Aplicación de un manual de procedimientos de créditos y cobranzas para mejorar la liquidez en la empresa Transacer S. A. C., Puente Piedra 2017

Abstract

La presente tesis tuvo como objetivo aplicar un Manual de procedimientos a Crédito y Cobranzas en la empresa TRANSACER S.A.C., ubicada en C.P. ZAPALLAL 1era Etapa Calle José Dávila 230 en el Distrito de Puente Piedra, para así poder corregir las irregularidades y así poder tener una mejor gestión en cuanto a los cobros; el periodo de investigación fue el año 2017 contrastándolo con el 2016. TRANSACER se dedica al diseño, fabricación y montaje de todo tipo de carrocerías metálicas en general, disponen de una completa gama de carrocerías para satisfacer cualquier necesidad de Transporte. La investigación se inició con una descripción de la realidad problemática hallada en la empresa TRANSACER durante las operaciones realizadas en el año 2016, así como una descripción de sus operaciones de ya que no cuentan con una base de datos actualizada de las cuentas por cobrar, debido a que no existía un departamento encargado de controlar y negociar dichos cobros, en dicho ejercicio. Asimismo, se analizó la documentación y los Estados de Situación Financiera de TRANSACER, con la finalidad de acceder y verificar como se ha estado gestionando los cobros y en qué tiempo.

The objective of this thesis was to apply a Manual of Procedures to Credit and Collections in the company TRANSACER S.A.C., located in C.P. ZAPALLAL 1st Stage José Dávila Street 230 in the Puente Piedra District, in order to correct the irregularities and thus have a better management regarding the charges; the research period was 2017, contrasting it with 2016. TRANSACER is dedicated to the design, manufacture and assembly of all types of metal bodies in general, they have a complete range of bodies to meet any transport need. The investigation began with a description of the problematic reality found in the TRANSACER company during the operations carried out in 2016, as well as a description of its operations since they do not have an updated database of accounts receivable, due to that there was no department in charge of controlling and negotiating such collections, in that year. Likewise, the documentation and the Financial Situation States of TRANSACER were analyzed, in order to access and verify how the collections have been managed and in what time. In this sense, in 2017 a Procedures Manual has been applied to improve Liquidity in the company; so in the present investigation it is analyzed what has been its impact in relation to the liquidity of the company TRANSACER S.A.C. Subsequently, the research variables "Manual of Procedures Applied to Loans and Collections" "Liquidity" are described. The present investigation is of transversal design of a descriptive, correlational type.