El control interno y su incidencia en la gestión de cuentas por cobrar comerciales en Gamilpharma S.A.C. Santa Rosa, 2019

Abstract

El presente trabajo de investigación, tiene por objetivo demostrar de qué manera el control interno incide en la gestión de las cuentas por cobrar comerciales de Gamilpharma S.A.C., Santa Rosa, 2019. Este estudio sustenta su importancia en la deficiencia que existe en la empresa Gamilpharma S.A.C., esto viene sucediendo debido a la ausencia del control interno, políticas de cobranza, entre otros. Por lo tanto, nace nuestro interés en buscar una solución que ayuden a recuperar estas deficiencias, recurriendo a políticas y a procedimientos internos; de esta manera la empresa podrá desarrollarse eficientemente e incrementar sus ingresos. La metodología de investigación, presenta un diseño no experimental, con corte transversal, según su propósito es aplicada, teniendo un alcance descriptivo correlacional, de acuerdo a sus análisis de datos presenta un enfoque cuantitativo. Como técnica se ha utilizado el cuestionario y análisis documental, teniendo como instrumento la entrevista y el análisis de datos. La población y muestra están conformadas por tres (03) personal de las áreas de Contabilidad, Gerente General y Ventas. Para los resultados se utilizó el instrumento de entrevista que se realizó a los jefes de las áreas mencionadas; como análisis de datos tenemos, la recolección de datos como los estados financieros del ejercicio 2019, donde demostramos que la falta de control interno repercute en la gestión de cobranza dando como resultado un alto índice de morosidad. De la conclusión se puede afirmar, que el control interno incide en la gestión de cuentas por cobrar en la empresa Gamilpharma S.A.C. y debido a la falta de control interno y de un manual de políticas y cobranzas se ha visto perjudicado sus cuentas del activo dando como resultado un monto elevado en morosidad. Se propone la elaboración de un manual de políticas de créditos y cobranzas.

The purpose of this research work is to demonstrate how internal control affects the management of commercial accounts receivable from Gamilpharma S.A.C, Santa Rosa, 2019. This study supports its importance in the deficiency that exists in the company Gamilpharma S.A.C This has been happening due to the absence of internal control, collection policies, among others. Therefore, our interest in seeking a solution that helps to recover these deficiencies is born, resorting to internal policies and procedures; in this way the company will be able to develop efficiently and increase its income. The research methodology presents a non-experimental design, with a cross section, according to its purpose it is applied, having a correlational descriptive scope, according to its data analysis, it presents a quantitative approach. As a technique it has been used the questionnaire and documentary analysis have been used as a technique, using the interview and data analysis as an instrument. The population and sample are made up of three (03) personnel from the Accounting, General Manager and Sales areas. As a technique, the questionnaire and documentary analysis have been used, using the interview and data analysis as an instrument. The population and sample are made up of 3 people from the Accounting, General Manager and Sales areas. For the results, the interview instrument that was carried out to the heads of the mentioned areas was used; as data analysis, we have data collection such as the financial statements for the 2019 fiscal year, where we demonstrate that the lack of internal control affects collection management, resulting in a high default rate. From the conclusion it can be affirmed that internal control affects the management of accounts receivable in the company Gamilpharma S.A.C. and due to the lack of internal control and a policy and collection manual, their asset accounts have been damaged, resulting in a high amount of delinquencies. The development of a manual on credit and collection policies is proposed.