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Estandarización de los procesos de servicio y su influencia en la percepción del cliente de la empresa Diez Ases – Trujillo 2018
(Universidad Privada del Norte, 2018-12-10)
Acceso abierto
La presente tesis tiene como objetivo determinar la influencia de la estandarización de los
procesos en la percepción del cliente de la empresa Diez Ases SA.
Para ello, se analizó la realidad problemática de la empresa, ...