Satisfacción laboral en una entidad financiera ubicado en la Av. La Marina del distrito de San Miguel durante el periodo 2020

Abstract

Este presente trabajo tiene la finalidad de poder conocer cómo es que se lleva a cabo la satisfacción laboral en una organización ya que este beneficio se ha vuelto un boom en la actualidad debido que muchas empresas no solo quieren cumplir con el objetivo de posicionamiento sino también ser considerado una buena organización donde sus colaboradores se sienten conformes con lo que se brinda a cada miembro. El objetivo general de esta investigación es analizar el nivel de satisfacción laboral de una entidad financiera ubicada en la Av. la Marina del distrito de San Miguel durante el periodo 2020. Para tal efecto, se efectuó una investigación de tipo descriptivo cuantitativo. Se utilizó la herramienta de la encuesta a todo el personal de la agencia bancaria, desde los asesores de servicio, guías de agencia, asesores multifunción y Adv. Los resultados de esta encuesta empleada a 20 colaboradores dieron a conocer que el nivel de satisfacción laboral en una entidad financiera es alto ya que la entidad financiera cumple con todos lo que proponen desde el primer día de incorporación a esta compañía, siendo estos los beneficios, línea de carrera, ambiente laboral, etc. Se concluye que los colaboradores se sienten satisfechos con el trato que reciben, esto demuestra que la entidad no solo se enfoca en el cumplimiento con su cliente externo, sino también se enfoca en su cliente interno haciéndolos sentir integrados y que pueden desempeñarse de manera correcta dentro de su centro laboral.

This present work has the purpose of being able to know how job satisfaction is carried out in an organization since this benefit has become a boom today because many companies not only want to meet the objective of positioning but also To be considered a good organization where its collaborators feel satisfied with what is provided to each member. The general objective of this research is to analyze the level of job satisfaction of a financial institution located on Av. La Marina in the district of San Miguel during the 2020 period. For this purpose, a quantitative descriptive investigation was carried out. The survey tool was used for all the staff of the banking agency, from service advisors, agency guides, multifunction advisors and Adv. The results of this survey of 20 employees revealed that the level of job satisfaction in a financial institution is high since the financial institution complies with all that they propose from the first day of joining this company, these being the benefits, career line, work environment, etc. integrated and that they can perform correctly within their workplace.