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La gestión por procesos y la calidad de servicio en un instituto de radio y televisión del Perú – 2021

dc.contributor.advisorColomer Winter, Adrián
dc.contributor.authorAcuache De la Cruz, Christian Paul
dc.date.accessioned2023-09-25T16:17:54Z
dc.date.available2023-09-25T16:17:54Z
dc.date.issued2023-07-27
dc.identifier.citationAcuache, C. P. (2023). La gestión por procesos y la calidad de servicio en un instituto de radio y televisión del Perú – 2021 [Tesis de licenciatura, Universidad Privada del Norte]. Repositorio de la Universidad Privada del Norte. https://hdl.handle.net/11537/34279es_PE
dc.identifier.other658.5 ACUA/G 2023es_PE
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11537/34279
dc.description.abstractEl presente estudio tuvo como objetivo determinar de qué manera influye la relación entre la Gestión por Procesos y la Calidad de Servicios, para ello se aplicó como instrumento de recolección de datos el cuestionario conformado a 60 trabajadores de la organización “Instituto de Radio y Televisión del Perú – 2021. Se aplico una encuesta tipo cuestionario a trabajadores de forma virtual (debido a la pandemia COVID-19), y presencial; y nos dio como resultado que la gestión por procesos se relaciona con la calidad de servicio en un instituto de radio y televisión del Perú – 2021.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.formatapplication/msword
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Privada del Nortees_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/*
dc.sourceUniversidad Privada del Nortees_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UPNes_PE
dc.subjectAdministración de procesoses_PE
dc.subjectGestión de empresases_PE
dc.subjectCalidad de servicioes_PE
dc.subjectControl de gestiónes_PE
dc.subjectModelo SERVQUALes_PE
dc.titleLa gestión por procesos y la calidad de servicio en un instituto de radio y televisión del Perú – 2021es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Privada del Norte. Facultad de Negocioses_PE
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_PE
thesis.degree.disciplineAdministración y Negocios Internacionaleses_PE
thesis.degree.nameLicenciado en Administración y Negocios Internacionaleses_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.01es_PE
thesis.degree.programPregradoes_PE
dc.description.sedeBreñaes_PE
renati.advisor.dni000969101
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-5398-2146es_PE
renati.author.dni40587832
renati.discipline413316es_PE
renati.jurorHaro Hidalgo, Victor Hugo
renati.jurorGanoza Aleman, Juan Carlos
renati.jurorFelipe Bravo, Gaby Monica
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.relation.conformsto18%es_PE


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