Proceso de reestructuración de los procedimientos, funciones y responsabilidades del área de aulas y laboratorios de una entidad educativa superior de Lima Norte en el año 2015

Abstract

RESUMEN La presente tesis ha sido elaborada en una institución educativa superior de Lima Norte, en que se han recogido las experiencias profesionales en el proceso de reestructuración de los procedimientos del área de aulas y laboratorios en el año 2015. El trabajo describe el proceso de cambio ejecutado, teniendo un panorama desfavorable originado por diversos factores como liderazgo inadecuado, falta de motivación, falta de capacitaciones y problemas internos. A lo largo de la tesis podremos obtener información puntual sobre este proceso basado en la trilogía de las “personas”, el “proceso” y el “servicio”, Implantando un liderazgo carismático transformador, basado en la confianza, el desarrollo y la creatividad para la innovación de los procesos y proyectos de mejora. La correcta aplicación de los diferentes conceptos que describimos contribuirá en el desarrollo del proceso de reestructuración en cualquier organización. Asimismo utilizar las lecciones aprendidas facilita la adecuación de las estrategias y planes generales que se deban poner en práctica. Nuestro trabajo no termina en este periodo, ya que aún tenemos que continuar trabajando, pero esta etapa ha cimentado sólidamente los procesos internos y personales, facilitando la aplicación de estrategias más complejas que lleven al área a obtener mejores indicadores y un éxito sostenible en el tiempo.

ABSTRACT This thesis has been developed in a higher education institution in North Lima, that have been collected professional experiences in the process of restructuring procedures classrooms and laboratories area in 2015. The paper describes the change process executed, having an unfavorable outlook caused by various factors such as inadequate leadership, lack of motivation, lack of training and internal problems. Throughout the thesis we can obtain timely information on this process based on the trilogy of "people", the "process" and the "service", implementing a charismatic leadership transformer, based on trust, development and creativity to innovation of processes and improvement projects. The correct application of the different concepts we describe will help in the development of restructuring in any organization. Also use the lessons learned facilitates the adjustment of the general strategies and plans that must be implemented. Our work does not end in this period, and we still have to continue working, but this stage has firmly cemented internal and personal processes, facilitating the implementation of more complex strategies that lead to the area to get better indicators and sustainable success in time.