Listar por tema "Gestión de clientes"
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La calidad del servicio postventa y satisfacción del cliente en una concesionaria de vehículos en el periodo 2023
(Universidad Privada del Norte, 2024-06-05)Acceso cerradoEl objetivo de esta investigación fue explorar la relación entre la calidad del servicio postventa y la satisfacción del cliente en una concesionaria de vehículos durante el año 2023. Para lograr esto, se adoptó un enfoque ... -
Implementación de estrategia de Customer relationship management (CRM) para incrementar la fidelización de clientes en una empresa de panificación, Trujillo – 2022
(Universidad Privada del Norte, 2024-02-22)Acceso abiertoEl propósito de esta investigación es examinar el impacto de la implementación de la estrategia de Customer Relationship Management (CRM) en el aumento de la fidelización de clientes en la empresa Panadería Universal S.A.C., ...
