Mejora en la gestión operativa y logística para reducir costos operacionales en la empresa Informática & Networking S.A.C

Abstract

RESUMEN En la presente tesis titulada “Mejora en la gestión operativa y logística para reducir los costos operacionales de la empresa Informática & Networking S.A.C.” Tiene como objetivo general determinar el impacto de la Mejora; y como Objetivos específicos, diagnosticar la situación actual, diseñar la Mejora, y evaluar el impacto económico financiero. Se realizó un diagnostico general para determinar la situación actual de la empresa utilizando el diagrama de Ishikawa que nos permitió determinar las causas que originan los altos costos operacionales; de los cuales mediante el diagrama de Pareto se obtuvieron 18 causas, las que fueron agrupadas de acuerdo a las herramientas de mejora a implementar como: Plan de capacitación, Kardex/clasificación ABC, registro de proveedores y gestión de procesos operativos. Las pérdidas actuales encontradas fueron de S/.329 003. 33 y la reducción de las pérdidas mediante la implementación de las herramientas de mejora es de S/. 143 257.28, lográndose un 43.54% en la reducción de los costos operativos. En cuanto a la evaluación económica y financiera, se obtuvo un valor actual neto (VAN) S/. 234 565.98, con una tasa de interna de retorno (TIR) 125.32% y una relación de benéfico costo de 2.1 Utilizando una tasa referencial del 20 %.

ABSTRACT In this thesis titled "Proposal of improvement in the operational and logistic management to reduce the operational costs of the company Informática & Networking S.A.C." Its general objective is to determine the impact of the Improvement Proposal; and as specific Objectives, to diagnose the current situation of the company, to design the Improvement Proposal, and to evaluate financial economic impact. A general diagnosis was made to determine the current situation of the company using the Ishikawa diagram that allowed us to determine 26 causes that originate high operational costs. Through the Pareto diagram, 18 causes were obtained, which were grouped according to the improvement tools to be implemented as: Training plan, Kardex / ABC classification, supplier registration and management of operational processes. Current losses were S /. 329 003.33, and the reduction of losses through the implementation of improvement tools is S/. 143 257.28, achieving a 43.54% reduction in operating costs. As for the economic and financial evaluation, a net present value (VAN) was obtained. S/. 234 565.98, with an internal rate of return (TIR) of 125.32% and a beneficial cost ratio of 2.1 Using a reference rate of 20%.