Propuesta de implementación de un sistema integrado en calidad, medio ambiente, seguridad y salud ocupacional basados en la normas ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 y OHSAS 18001:2007 para incrementar la rentabilidad en la empresa Piel Trujillo S.A.C.

Abstract

RESUMEN La presente investigación tuvo por objetivo diseñar un modelo de Sistema Integrado de Gestión ISO 9001:2008, ISO14001:2004 y OHSAS 18001:2007 aplicado a la empresa PIEL TRUJILLO S.A.C. Los resultados nos permiten concluir que: Se halló 13 causas raíces de sobrecostos en el proceso productivo de la empresa PIEL TRUJILLO SAC, 4 asociadas a la calidad, 5 asociadas a la seguridad y salud laboral y 4 relacionadas al medio ambiente. Los sobrecostos que están generando estas causas raíces son de haber integrado en tres partes, el valor económico de la primera integración es de S/.92.987,85. la segunda integración es de S/.121.027,00. Y por último la tercera integración nos da un valor de S/.44.550,00 Dando un sobrecosto total de S/.258.564,85 soles de forma anual. La implementación del Sistema Integrado de Gestión se hizo basándose en los sobrecostos ocasionados, obedeció en primer criterio a la eliminación de éstos, en segundo lugar, en cumplimiento de la legislación pertinente, cuyo incumplimiento trae costosas penalidades legales, y en tercero tener certificación internacional, la cual mejorara significativamente su competitividad. Para lograr la implementación de esta propuesta se requirió de una inversión ascendente de S/ 89,541.00 soles. La inversión produjo un beneficio de S/. S/.169.023,85 a través de la eliminación de sobre costos por aspectos de calidad, incumplimiento de seguridad, salud ocupacional y medio ambiente. Se realizó una evaluación económica de la propuesta, encontrando un VAN = S/. 183.798,97, el TIR = 59%, y una relación B/C = 1.89 Se pudo lograr que el retorno de inversión es de 88.77%, logrando una mejora en su empresa. Finalmente, y en respuesta al problema de investigación ha quedado demostrado que la implementación de un sistema de gestión integral basado en las normas ISO 9001:2008, ISO 14001:2004, OSHAS 18001:2007 ha mejorado la satisfacción de los clientes.

ABSTRACT This research aimed to design a model of Integrated Management System ISO 9001: 2008, ISO 14001: 2004 and OHSAS 18001: 2007 applied to the company PIEL TRUJILLO S.A.C. The results allow us to conclude that: it was found 13 root causes of overcosts in the production process of the company PIEL TRUJILLO SAC, 4 associated with the quality, 5 associated to the Occupational safety and Health and 4 related to the environment. The overcosts that are generating these root causes are to have integrated into three parts, the economic value of the first integration is S/ 92.987,85. The second integration is S/ 121.027,00. And finally the third integration gives us a value of S/ 44.550,00 giving a total cost of S/ 258.564,85 soles annually. The implementation of the integrated management system was based on the overcosts caused, it initially complied with the elimination of these, secondly, in compliance with the relevant legislation, the non-compliance of which brings costly legal penalties, and thirdly having international certification, which will significantly improve its competitiveness. To achieve the implementation of this proposal was required an upward investment of S/89,541.00 soles. The investment produced a profit of S/. S/.169.023,85 through the elimination of costs by aspects of quality, breach of safety, occupational health and environment. An economic evaluation of the proposal was carried out, finding a VAN = S/. 183.798,97, TIR = 59%, and a ratio B/C = 1.89. It was possible to obtain that the return of investment is of 85.13%, obtaining an improvement in his company. Finally, and in response to the research problem has been shown that the implementation of an integrated management system based on the standards ISO 9001:2008, ISO 14001:2004, Oshas 18001:2007 has improved customer satisfaction.