Propuesta de mejora en las áreas de operaciones y logística para reducir costos operativos en una empresa de servicios electromecánicos

Abstract

RESUMEN El presente trabajo tuvo como objetivo general el desarrollo de una propuesta de mejora en las áreas de Operaciones y Logística; para reducir costos en una empresa del rubro electromecánico y mejorar por lo tanto su rentabilidad económica en el mercado. En primer lugar se realizará un diagnóstico de la situación actual de la empresa por cada área en estudio. Las dos áreas que han sido escogidas para ser sometidas al respectivo diagnóstico debido a que son las de mayor criticidad en la empresa, son las de Operaciones y Logística. Ello causado por el alto número de órdenes de servicio defectuosos que se originaban, y el retraso en la entrega de proyectos debido a la falta de un sistema de entrega de materiales adecuado y que se ocasionan directamente en la empresa a la que se hace referencia. Ya finalizada la etapa de identificación de problemáticas, se realizó la redacción del diagnóstico de la empresa, dónde se tomaron en cuenta las evidencias realizadas. Asimismo se hicieron cálculos para determinar el impacto económico que genera en la empresa del rubro electromecánico estas problemáticas representado en costos económicos perdidos. Asimismo en este informe se explica el proceso de ejecución de las órdenes de servicio más importantes dentro de la empresa y que mayores ingresos económicos trae para la misma. Finalmente se presenta la propuesta de mejora, su evaluación económica financiera con sus respectivos indicadores entre otros. En la empresa tomada como estos son algunos de los problemas que están influenciando negativamente en su rentabilidad:  Ausencia de indicadores en el área de Operaciones  Ineficiente control de materiales y estándares de calidad  Ausencia de MOF (Manual de Organización y Funciones)  Falta de procedimientos para ejecución de servicios  Falta de supervisor en área de Almacén viii Ausencia de sistema logístico ABC  Falta de indicadores logísticos  No cuenta con elementos móviles para el alcance de materiales Finalmente y con toda la información analizada y procesada; y a en base al diagnóstico que ha sido elaborado, se presentará un análisis de los resultados para poder corroborar con datos cuantitativos las evidencias presentadas y la mejora lograda con la implementación del sistema integrado de gestión en las áreas en antes mención; para reducir o en algunos casos erradicar los costos perdidos calculados con anterioridad. En conclusión se afirma que en el área de Operaciones, se tiene un costo perdido de S/ 2,079.32 soles y luego de diseñarse la propuesta se estima, se tendrá un costo perdido meta de S/992.69 soles con un beneficio correspondiente a la diferencia de S/1,086.63 soles. En el área de Logística se tuvo un costo perdido con un monto ascendente a S/4,991.97 soles y un costo proyectado de S/2,119.57. Por lo tanto se obtuvo un costobeneficio de S/2,872.40 soles mensuales. En general los costos perdidos totales ascienden a un monto total de S/7,071.29 soles los cotos perdidos meta a S/3,112.26 soles y los beneficios a S/3,959.03 soles de forma mensual. Finalmente se puede afirmar que los indicadores obtenidos sobre rentabilidad económica corresponden a las siguientes cantidades; valor actual neto, asciende a un monto de S/3,571.10 soles, la Tasa Interna de Retorno a un porcentaje del 32.06% y el B/C es un valor de 1.8 Los indicadores de VAN ingresos ascienden a un monto de S/22,619.95 soles y de VAN egresos a S/12,466.25 soles

ABSTRACT The present work had as general objective the development of a proposal of improvement in the areas of Operative Management and Logistics; to reduce costs in a company of the electromechanical sector and thus improve its economic profitability in the market. First, a diagnosis of the current situation of the company will be made for each area under study. The two areas that have been chosen to be submitted to the respective diagnosis because they are the most critical in the company, are Operations Management and Logistics. This is caused by the high number of defective service orders that originated and the delayed delivery of projects due to the lack of an adequate material delivery system and which are caused directly by the company to which reference is made And finished the stage of identifying issues, drafting of company diagnosis was made, where they took into account the evidence made. Calculations were also made to determine the economic impact it has on the company's electromechanical category these problems represented in lost economic costs. Also in this report the process of execution of orders most important service within the company explained and brings more income for it. Finally, the proposal is presented improvement, financial economic evaluation with indicators among others In the company taken as these are some of the problems that are negatively influencing profitability: - Absence of indicators of Operations Management - Inefficient control of materials and quality standards - Absence of MOF (Organization and Function Manual - Lack of procedures for the execution of services - Lack of supervisor in warehouse area - Absence of ABC logistics system - Lack of logistic indicators - Does not have moving parts for material reach xxFinally, with all the information analyzed and processed; and based on the diagnosis that has been made, an analysis of the results will be presented to quantitative data corroborate the evidence presented and the improvement achieved with the implementation of integrated management in the areas mentioned before system; to reduce or in some cases eliminate the lost costs calculated previously. In conclusion, it is stated that in the area of Operations, there is a lost cost of S / 2,079.32 soles and after designing the proposal is estimated, a cost will be lost target of S / 992.69 soles with a benefit corresponding to the difference of S /1,086.63 soles. In the Logistics area, there was a lost cost with an amount of S / 4,991.97 soles and a projected cost of S / 2,119.57. Therefore, a cost-benefit of S / 2,872.40 soles per month was obtained. In general, the total lost costs amount to a total of S / 7,071.29 soles the lost stumps target S / 3,112.26 soles and the benefits to S / 3,959.03 soles monthly. Finally, it is stated that the indicators obtained on economic profitability correspond to the following amounts; net present value, amounted to S / 3,571.10 soles, the Internal Rate of Return to a percentage of 32.06% and the B / C is a value of 1.8 The indicators of NPV income amount to an amount of S / 22,619.95 soles and NPV expenditures to S / 12,466.25 soles