dc.contributor.advisor | Oblitas Cruz, Jimy Frank | |
dc.contributor.author | Rebaza Céspedes, Maritza | |
dc.date.accessioned | 2018-03-19T21:05:49Z | |
dc.date.available | 2018-03-19T21:05:49Z | |
dc.date.issued | 2018-02-23 | |
dc.identifier.citation | Rebaza, M. (2016). Diseño e implementación de las herramientas de Six Sigma, a través del modelo DMAIC para la mejora de calidad del producto en la empresa Postes del Norte S. A. - Cajamarca [Tesis de licenciatura, Universidad Privada del Norte]. Repositorio de la Universidad Privada del Norte. https://hdl.handle.net/11537/13125 | es_PE |
dc.identifier.other | 670.5 REBA 2016 | es_PE |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/11537/13125 | |
dc.description.abstract | La resistencia y durabilidad de los postes en la empresa Postes del Norte S.A
Cajamarca es de vital importancia, influye directamente en la demanda que la
empresa tiene y a los próximos de futuros clientes, actualmente esta se ve aquejada
debido a la variabilidad que presenta afectando directamente la calidad del producto
en la empresa.
Con el diseño e implementación de las herramientas Six Sigma, a través del modelo DMAIC en la empresa Postes del Norte S.A- Cajamarca, se mejorará la calidad del
producto.
El objetivo principal de la presente investigación, medir el impacto que tendrá la
mejora en el proceso de la elaboración de postes, para lograr mejorar la calidad de su
producto final de esta manera aumentar su mercado, apoyados con la aplicación de la
metodología DMAIC de Six Sigma(definir, medir, analizar, mejorar y controlar).
Las causas principales identificadas a la existencia de la variabilidad de la resistencia
de los postes son la utilización de métodos empíricos en la elaboración de mezclado
que a su vez influyen en que los equipos se encuentren en mal, lo que infiere en el no
cumplimiento a las normas técnicas estipuladas por el ministerio de energía y minas a
su a vez que repercuta sobre el nivel de resistencia generando de esta manera que
no se cumplan al 100% los estándares de calidad.
En cuanto a la metodología DMAIC, en la etapa de definir se realizó mapa de proceso
actual, el flujograma de la empresa, además de un diagrama SIPOC, también se
realizó un mapa de riesgo.
Se midió a través de recolección de datos, el desempeño en el área de mezclado, las
pruebas de resistencia de la ruptura de los postes, el rendimiento y la capacidad del
proceso y por consiguiente el desempeño del nivel sigma, para los análisis se
emplearon herramientas tales como Ishikawa, Pareto, además de análisis estadísticos
y de nodos de falla y sus efectos.
En la parte de mejora se generaran soluciones, con la elaboración de una matriz de
priorización de problemas, la aplicación de lean Six Sigma, todo lo aplicado se llega a
controlar mediante registro y siempre buscando la mejora continua.
Con la aplicación de la metodología DMAIC, se determinó que para disminuir la
variabilidad de la resistencia de los postes se deberá crear un programa de
capacitación a los empleados a su vez generar un mantenimiento a equipos tanto
preventivo como correctivo y de esta manera hacer que la capacidad del proceso sea
calificada como capaz y de esta manera lograr la satisfacción del cliente en su
totalidad. | es_PE |
dc.description.abstract | The strength and durability of the poles in the company concrete posts of Norte SA Cajamarca is of vital importance, directly influences the demand that the company has and the coming of future
customers, currently this is afflicted due to the variability that directly affect the product quality in
the company.
With the design and implementation of Six Sigma tools, through the DMAIC model in the company
S.A- NORTH POLE Cajamarca, product quality will be improved.
The main objective of this research, measure the impact that the improvement in the process of
developing concrete posts, in order to improve the quality of their final product thus increasing its
market, supported by the implementation of the DMAIC methodology of Six Sigma (Define,
Measure, Analyze, Improve and Control).
The main causes identified the existence of the variability of the resistance of the Poles are the use
of empirical methods in developing mixed which in turn influence the teams are in poor, which
infers in non-compliance with the technical standards stipulated by the ministry of Energy and
Mines to time their repercussions on the level of resistance thereby generating not 100% meet
quality standards.
As for the DMAIC methodology, in the step of defining map current process was carried out, the
flow chart of the company, plus a SIPOC diagram, a risk map was also performed, measured
through data collection, performance in the mixing area, the stress tests of breaking the poles,
performance and process capability and therefore performance Sigma level for the analysis tools
were used such as Ishikawa, Pareto, in addition to statistical analysis and node failure and its
effects.
In part generate improvement solutions, including development of a matrix of prioritizing problems,
implementation of lean Six Sigma, all you get to control applied by registration and always seeking
continuous improvement.
With the application of the DMAIC methodology, it was determined that to reduce the variability of
the resistance of the Poles should create a training program for employees in turn generate a
maintenance both preventive equipment such as corrective and thus make the process capability is
rated as capable and thus achieve customer satisfaction in full. | es_PE |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.format | application/msword | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad Privada del Norte | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ | * |
dc.source | Universidad Privada del Norte | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UPN | es_PE |
dc.subject | Administración de procesos | es_PE |
dc.subject | Gestión de la producción | es_PE |
dc.subject | Calidad del producto | es_PE |
dc.subject | Control de calidad | es_PE |
dc.subject | Satisfacción del cliente | es_PE |
dc.subject | Six Sigma | es_PE |
dc.subject | Metodología DMAIC | es_PE |
dc.title | Diseño e implementación de las herramientas de Six Sigma, a través del modelo DMAIC para la mejora de calidad del producto en la empresa Postes del Norte S. A. - Cajamarca | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad Privada del Norte. Facultad de Ingeniería | es_PE |
thesis.degree.level | Título Profesional | es_PE |
thesis.degree.discipline | Ingeniería Industrial | es_PE |
thesis.degree.name | Ingeniero Industrial | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04 | es_PE |
thesis.degree.program | Pregrado | es_PE |
dc.description.sede | Cajamarca | es_PE |
renati.advisor.dni | 40043738 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0001-7652-6672 | es_PE |
renati.author.dni | 48042683 | |
renati.discipline | 722026 | es_PE |
renati.juror | Vigo Alva, Katty Vanessa | |
renati.juror | Sisniegas Noriega, Karla Rossemary | |
renati.juror | Mendoza Azañero, Ana Rosa | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |