Propuesta de mejora en la gestión de ventas y operaciones de mantenimiento para reducir costos operacionales en la empresa Multiservicios Papillon S. A. C

Abstract

El presente trabajo tuvo como objetivo general Reducir los costos operacionales de la empresa Multiservicios Papillon S.A.C. mediante una propuesta de mejora en la gestión de ventas y operaciones de mantenimiento.

En primer lugar se realizó un diagnóstico de la situación actual de la empresa de Transporte de carga pesada Multiservicios Papillon S.A.C. en las operaciones de transporte, mantenimiento, logística y ventas, puesto que se detectó que eran las de mayor problemática, ocasionando altos costos operativos.

Después de concluir la primera etapa de identificación de problemas, se procedió a redactar el diagnóstico de la empresa de transporte, en el cual se tomó en cuenta la opinión de los trabajadores de cada área de estudio, y a su vez evidencias que demostraban lo mencionado anteriormente. Así mismo se realizó cálculos para determinar el impacto económico que genera la propuesta de mejora en la empresa, estas problemáticas representado en pérdidas monetarias.

A su vez posteriormente se desarrollan propuestas planes de mejora para reducir dichos costos operativos actuales. Obteniéndose una comparación favorable para la empresa (costos con propuesta & costos actuales). Disminuyendo sus costos operativos en S/. 382 564, finalmente se realizó una factibilidad económica de poner en marcha dicha propuesta.

The objective of this work was to reduce the operational costs of the company Multiservicios Papillon S.A.C. through a proposal for improvement in sales management and maintenance operations.

In the first place, a diagnosis of the current situation of the heavy goods transport company Multiservicios Papillon S.A.C. in the operations of transport, maintenance, logistics and sales, since it was detected that they were the most problematic, causing high operating costs.

After completing the first stage of identification of problems, the diagnosis of the transport company was drafted, which took into account the opinion of the workers in each study area, and at the same time evidences demonstrating the aforementioned. Likewise, calculations were made to determine the economic impact generated by the improvement proposal in the company, these problems represented in monetary losses.

In turn, proposals for improvement are subsequently developed to reduce said current operating costs. Obtaining a favorable comparison for the company (costs with proposal & current costs). Decreasing operating costs by S /. 382,564, finally, an economic feasibility was made to implement said proposal.