Innovación y su efecto en la productividad de las empresas de servicios. Revisión de la literatura científica de los últimos 10 años

Abstract

El presente proyecto de investigación tiene la finalidad de analizar el efecto en la productividad de las empresas de servicios a través de la innovación en sus servicios.

En los últimos años, debido a la creciente competencia las empresas se han visto en la necesidad de mejorar la productividad de los colaboradores; se ha presentado una gran variedad de trabajos orientados al estudio de la competitividad los cuales requieren ser abordados desde muy diversas perspectivas: el análisis financiero, el de mercado y el sistémico. Se ha hecho estudios micro y macroeconómicos.

El análisis de la competitividad de las Mypes es complejo y constituye un reto para proponer nuevas metodologías fáciles de implementar que permitan su adecuado estudio y que garanticen buenas soluciones. Para tales estudios se utilizarán métodos y técnicas de investigación, como la revisión de documentos de diferentes literaturas, la recolección de datos y su respectivo análisis de los últimos 10 años; siendo las fuentes principales, redes científicas como Redalyc, Scielo, Alicia concytec y Google académico.

Finalmente se muestra los resultados obtenidos en la investigación a través de tablas y figuras que demuestran el efecto de la productividad cuando se invierte en innovación mejorando así los resultados y optimizando el rendimiento de los colaboradores.