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Revisión de la literatura científica de optimización de procesos de servicios en el periodo del 2008 al 2018 en Latinoamérica
(Universidad Privada del Norte, 2019-02-14)
Acceso abierto
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo, analizar la influencia de
optimizar el proceso de servicios en las empresas en el periodo 2008-2018.
La revisión de la literatura especializada se realiza en base ...
Herramientas para la mejora de procesos de atención al cliente en empresas de servicios: un estudio de revisión sistemática
(Universidad Privada del Norte, 2020-09-19)
Acceso abierto
El presente trabajo sirve para brindar un enfoque que permitirá incrementar los niveles de
satisfacción y fidelización de los clientes para así mejorar la calidad de servicio.
En este trabajo, se realizó la revisión de ...
Lean Manufacturing y su relación con la mejora de procesos: una revisión de la literatura
(Universidad Privada del Norte, 2018-10-26)
Acceso abierto
El objetivo, de esta revisión sistemática de la literatura científica, es analizar la influencia de la implementación de herramientas lean manufacturing en la mejora de un proceso en los últimos 08 años. La recopilación ...
Aplicación del modelo SCOR para mejorar los procesos empresariales de la cadena de suministro de la empresa Engine C&A S. A. C., Lima 2022
(Universidad Privada del Norte, 2023-01-23)
Acceso abierto
El presente trabajo de investigación tuvo por objetivo la aplicación del modelo SCOR para mejorar los procesos empresariales de la cadena de suministros en una empresa dedicada a la venta y ejecución de mantenimientos a ...
Modelo de arquitectura empresarial basada en TOGAF para la gestión de las ventas de la empresa Integración en Telecomunicaciones S. A. C.
(Universidad Privada del Norte, 2022-12-03)
Acceso abierto
La presente investigación se centró en estudiar el Área Comercial de una empresa de telecomunicaciones, cuyo problema central es la gestión de ventas, es por ello, que, ante la necesidad de un cambio e integración de ...
La optimización del proceso de planilla y la reducción de sobrecostos de las obligaciones administrativas en una municipalidad del Callao
(Universidad Privada del Norte, 2022-02-28)
Acceso abierto
La investigación denominada: La optimización del proceso de planilla y la reducción de sobrecostos de las obligaciones administrativas en una Municipalidad del Callao, ha determinado el problema materia de estudio en los ...
Implementación de un sistema de automatización de historias clínicas para mejorar la atención de servicios médicos en policlínicos privados
(Universidad Privada del Norte, 2023-03-30)
Acceso restringido
La presente tesis titulada “Implementación de un Sistema de automatización de historias clínicas para mejorar la atención de servicios médicos en Policlínicos Privados”, tiene como objetivo mostrar que mediante la ...
Mejora en la gestión de falsas alarmas de una empresa de seguridad electrónica en el año 2016
(Universidad Privada del Norte, 2019-06-12)
Acceso abierto
La presente tesis es un trabajo que se enfoca en describir las acciones realizadas por una
empresa de Seguridad Electrónica que Opera en Lima - Perú con las cuales lograron
reducir sus falsas alarmas en el año 2016 dentro ...
Estrategias aplicadas a la efectividad de los procesos de capacitación entre los años 2005 al 2018: una revisión de la literatura científica
(Universidad Privada del Norte, 2019-09-20)
Acceso abierto
El presente trabajo es un análisis de revisiones sistemáticas entre los años 2005 a 2018 basadas en la implementación de estrategias aplicadas al proceso de capacitación, en la cual nos señala las etapas del proceso y que ...
Propuesta de mejora de la gestión en el proceso de post venta en la empresa de servicio automotriz Ferreycorp S.A. mediante el mantenimiento productivo total (TPM)
(Universidad Privada del Norte, 2019-09-17)
Acceso abierto
El desarrollo del siguiente trabajo se realizó en 04 capítulos, siendo el primero el marco teórico en el cual se describen a la empresa objeto de estudio y explica la teoría de las herramientas a utilizar, asimismo, se ...