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Implementación de una mejora en el Proceso de desembolso de crédito para Incrementar el índice de calidad de servicio al cliente en caja Arequipa, en el año 2016
(Universidad Privada del Norte, 2017-01-18)
Acceso cerrado
RESUMEN
La presente tesis tiene por objetivo, implementar una propuesta de mejora en el proceso de
desembolso de crédito para incrementar el índice de calidad de servicio al cliente en Caja
Arequipa en el año 2016. Así ...
Mejora de proceso para disminuir la alta rotación en la empresa Mr. Sushi en el año 2017
(Universidad Privada del Norte, 2017-05-30)
Acceso cerrado
El autor no autoriza la publicación de la tesis.
Mejora en el proceso de atención de órdenes de trabajo al área de producción en una empresa fabricante de lubricantes, Lima - 2017
(Universidad Privada del Norte, 2017-05-29)
Acceso cerrado
El autor no autoriza la publicación de la tesis.
Implementación de mejoras en el proceso de atención a clientes de las máquinas sujetas a servicio de la marca Truper en la empresa Herramientas y Accesorios S.A.C. en Lima Metropolitana – Perú
(Universidad Privada del Norte, 2017-05-30)
RESUMEN
En el trabajo titulado “IMPLEMENTACIÓN DE MEJORAS EN EL PROCESO DE ATENCIÓN A CLIENTES DE LAS MÁQUINAS SUJETAS A SERVICIO DE LA MARCA “TRUPER” EN LIMA METROPOLITANA - PERÚ”, citado bajo el eje temático de experiencia ...
Propuesta para el incremento del porcentaje de cumplimiento en el proceso de atención de servicios en la empresa Quality certificate del Perú S.A.C aplicando herramientas de ingeniería
(Universidad Privada del Norte, 2017-11-16)
Acceso abierto
RESUMEN
La principal actividad de la empresa Quality Certificate del Perú S.A.C. son los servicios de calibración y mantenimiento preventivo – correctivo a las diferentes empresas que buscan realizar estos servicios a fin ...
Implementación de un sistema de gestión de calidad basada en la norma ISO 9001:2008 en el área de servicio de la empresa Soldexa en el año 2012
(Universidad Privada del Norte, 2017-05-30)
Acceso cerrado
El autor no autoriza la publicación de la tesis.
Plan de mejora continua para optimizar el proceso de servicio post venta de vehículos livianos de Grupo Pana S. A.– sede San Isidro - 2017
(Universidad Privada del Norte, 2017-09-19)
Acceso abierto
RESUMEN
La presente investigación tiene como objetivo la mejora continua en la empresa Grupo Pana S.A, para optimizar el proceso de servicio post venta de vehículos livianos por medio de mejoras en los procesos y procedimiento ...
Mejora del proceso de atención de garantías de válvulas de control en el área de servicios de Samson Controls S.A.
(Universidad Privada del Norte, 2017-01-23)
Acceso cerrado
RESUMEN
La tesis “Mejora del proceso de atención de garantías en el área de servicios para Válvulas de Control en SAMSON CONTROLS S.A.”. Se aplicará en la empresa SAMSON CONTROLS S.A. – Filial Perú, con la finalidad de ...
Proyecto de inversión en una empresa de servicio de mantenimiento preventivo y correctivo para equipo montacargas
(Universidad Privada del Norte, 2016-09-14)
RESUMEN
El presente Proyecto de inversión en una empresa de servicio de Mantenimiento
Preventivo y Correctivo para Equipo Montacargas, se elaboró con el fin de ser una buena
alternativa para las empresas que requieran ...
Calidad de servicio bajo el modelo Servqual y su relación con la satisfacción del usuario en la empresa de combustible Estación 6, Cañete, 2021
(Universidad Privada del Norte, 2022-05-31)
Acceso abierto
La presente investigación tuvo como objetivo Determinar la relación entre la Calidad de
Servicio bajo el modelo SERVQUAL y la Satisfacción del Cliente en la empresa de
combustible Estación 6, Cañete, 2021.; para ello ...