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Mostrando ítems 11-20 de 61
Plan de mejora aplicando la metodología BPM para mejorar la experiencia del cliente en la empresa representaciones Mirmar S. R. L. de la ciudad de Lima, 2020
(Universidad Privada del Norte, 2022-06-18)
Acceso abierto
La presente investigación tiene como finalidad mejorar la experiencia del cliente en la empresa Representaciones Mirmar S.R.L. donde actualmente existen demoras en la generación de una cotización, baja capacidad de respuesta ...
Implementación de centro de servicio con ITIL y su influencia en la gestión de incidencias de la empresa HOB Consultores
(Universidad Privada del Norte, 2022-07-15)
Acceso abierto
El presente trabajo de suficiencia profesional sobre la implementación del Centro de Servicio con ITIL en la empresa HOB Consultores, se inicia con la formulación del problema. ¿En qué medida la implementación del Centro ...
Implementación de un plan de mejoras basadas en la metodología Lean Service para mejorar la gestión de atención al cliente en la empresa Aserfex S. A.
(Universidad Privada del Norte, 2021-12-15)
El estudio que se presenta a continuación muestra los resultados de la experiencia laboral del investigador en la cual se implementó un plan de mejoras basadas en la metodología lean service para mejorar la gestión de ...
Sistema HelpDesk bajo plataforma web para la mejora del proceso de servicio técnico de la empresa Datasum S. R. L.
(Universidad Privada del Norte, 2021-04-23)
Acceso abierto
La experiencia profesional, consiste en la creación exitosa de un software de soporte técnico (HelpDesk) para resolver el creciente problema que se tenia en la empresa Datasum, para la atención de los requerimientos de los ...
Mejora del proceso de atención al cliente mediante la implementación de una página web y su influencia en la calidad de servicio, Sofbutterfly, 2017
(Universidad Privada del Norte, 2022-01-17)
La presente tesis tiene como objetivo determinar en nivel de influencia en la implementación de una página web en la calidad de servicio del proceso de atención al cliente de la empresa SoftButterfly.
Se tiene como fin ...
Implementación de herramientas de Lean Manufacturing para mejorar el proceso de atención de solicitud de devolución por pago en exceso o indebido del Ministerio de Transportes y Comunicaciones
(Universidad Privada del Norte, 2021-12-10)
El presente trabajo de suficiencia profesional se desarrolló en el Ministerio de Transportes en la Oficina de Finanzas, que tiene como finalidad mejorar el proceso de Atención de Solicitudes de devolución por pagos en ...
Mejora de procesos para incrementar el rendimiento en el servicio de montaje de estructuras metálicas, en la empresa SC Ingeniería y Construcción S. A. C. en el año 2019, Lima-Perú
(Universidad Privada del Norte, 2020-02-28)
Acceso abierto
Hoy en día, las empresas se constituyen en los pilares básicos del desarrollo de un país, de su economía y un gran creador de riqueza.
En ese marco, el objetivo de la presente investigación es mejorar el proceso para ...
Aplicación del ciclo deming para mejorar la calidad del servicio de transporte en la Empresa Transportes Carmelo S. R. L.
(Universidad Privada del Norte, 2022-10-25)
El presente trabajo realizado tuvo como objetivo principal aplicar el ciclo Deming para mejorar la calidad del servicio de transporte en la empresa Transportes Carmelo SRL. Inicialmente se realizó un análisis de diagnóstico ...
Optimización hora/hombre en la instalación de puertas enrollables en la empresa Cassado S. A. año 2022
(Universidad Privada del Norte, 2022-12-17)
Acceso abierto
El presente informe de suficiencia profesional es sobre la empresa CASSADÓ S.A., cuyo fin es optimizar hora/hombre en el proceso de instalaciones de puertas enrollables automáticas, aportando con nuevos procedimientos para ...
Diseño del sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015 para la gestión documentaria de una empresa consultora en Lima, año 2022
(Universidad Privada del Norte, 2022-07-05)
Durante mi experiencia profesional, he laborado en el área de Seguridad y Salud en el Trabajo, desde el año 2020 en una empresa consultora. Por ello, durante la ejecución de mis actividades, pude observar que la empresa ...