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Revisión sistemática de la literatura sobre la mejora de proceso de servicios de centro de llamadas en el Perú: una revisión de la literatura científica
(Universidad Privada del Norte, 2020-08-09)
Durante la última década, el centro de llamadas (call center) es una área que
con el tiempo se ha vuelto de suma importancia para las empresas que brindan servicio,
al ser un área de suma importante ante todo rentable ...
El sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015 en las industrias pymes para incrementar su competitividad
(Universidad Privada del Norte, 2020-08-26)
Acceso abierto
La presente revisión sistemática se realizó con el fin de recopilar información precisa y relevante relacionada al impacto que involucra implementar un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015 sobre ...
Propuesta de diseño de un sistema de gestión de calidad en la empresa Soluciones Check Engine según la norma ISO 9001:2015
(Universidad Privada del Norte, 2020-12-26)
Acceso abierto
La empresa Soluciones Check Engine, cuenta con más de 8 años en el mercado de mantenimiento
y comercialización automotriz constituyéndose en una de las mejores opciones al momento de
pensar en un proveedor y/o empresa ...
Implementación de un sistema de gestión basada en la norma ISO 45001:2018, para minimizar los riesgos en el área de fabricación de piel fina de alpaca en la empresa Trading Alpaka Industria E.I.R.L
(Universidad Privada del Norte, 2020-10-28)
Acceso abierto
El presente trabajo de suficiencia profesional tuvo como objetivo, implementar un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo basada en la Norma ISO 45001:2018 en el área de fabricación de piel fina de alpaca de ...
Diseño de un sistema de gestión basado en la norma ISO 14001, para mejorar el manejo de residuos sólidos, en la empresa Ecoma Perú de la ciudad de Cajamarca
(Universidad Privada del Norte, 2020-12-14)
Acceso abierto
Esta investigación nace con la necesidad de mejorar el manejo de residuos sólidos en la empresa Ecoma Perú, dedicada a la comercialización de residuos sólidos comercializables como es: chatarra variada, bolas de acero, ...
Gestión de la cadena de suministros. Una revisión de la literatura científica durante el periodo 2015– 2020
(Universidad Privada del Norte, 2020-12-18)
Acceso abierto
El objetivo es conocer los aportes que se han realizado a la gestión de la cadena de suministros durante el periodo 2015–2020 en la literatura científica. Para lo cual se realizó una revisión sistemática de la literatura ...
Influencia del ISO 9001:2015 en la productividad del área de operaciones de una empresa pyme del sector industrial: una revisión de la literatura científica
(Universidad Privada del Norte, 2020-12-13)
Acceso cerrado
En la presente revisión sistemática se ha tratado de adjuntar toda la información del Sistema Integrado de Gestión en lo que respecta a Gestión de Calidad. Se tiene como objetivo en éste trabajo de investigación, analizar ...
Sistema de seguridad y salud ocupacional basado en la norma ISO 45001 y minimización de accidentes e incidentes laborales, 2015-2020. Una revisión sistemática
(Universidad Privada del Norte, 2020-12-18)
Acceso abierto
El presente trabajo tiene como propósito dar a conocer y profundizar estudios sobre la implementación de la ISO 45001 atreves de una revisión sistemática en el Sistema de Seguridad y Salud Ocupacional para obtener un mejor ...
Aplicación de la norma ISO 9001:2015 en los procesos de producción y su impacto en la satisfacción de los clientes de impresiones V&D S.A.C., en Trujillo, 2019
(Universidad Privada del Norte, 2020-11-09)
Acceso abierto
El objetivo de este trabajo de investigación es determinar la influencia de la aplicación de la norma ISO 9001:2015 en los procesos de producción y su impacto en la satisfacción del cliente de IMPRESIONES V&D S.A.C., a fin ...
Influencia del uso de la norma ISO/IEC 25000 en el nivel de calidad del sistema SNYFUEL de la empresa Grifo 3B
(Universidad Privada del Norte, 2020-02-20)
Acceso abierto
Actualmente la buena calidad de un producto es indispensable para el productor, así como también para el consumidor, hecho que también afecta a los productos de software. Bajo este contexto existen normas internacionales ...