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Mostrando ítems 1-6 de 6
Revisión sistemática de la literatura sobre la mejora de proceso de servicios de centro de llamadas en el Perú: una revisión de la literatura científica
(Universidad Privada del Norte, 2020-08-09)
Durante la última década, el centro de llamadas (call center) es una área que
con el tiempo se ha vuelto de suma importancia para las empresas que brindan servicio,
al ser un área de suma importante ante todo rentable ...
Implementación de un sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo basado en OHSAS 18001:2007 y los accidentes e incidentes en una empresa constructora, Lima, 2019-2020
(Universidad Privada del Norte, 2022-08-05)
Acceso abierto
La investigación sobre: “implementación de un sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo en base a las OHSAS 18001:2007 y los accidentes e incidentes en una empresa constructora, Lima, 2020”, tuvo como objetivo ...
Control del ISO 9001:2015 en el área postventa de la empresa Inversiones Ancona SAC
(Universidad Privada del Norte, 2022-02-05)
Acceso abierto
El presente trabajo mediante la modalidad de suficiencia profesional se desarrolló con el objetivo de determinar si la aplicación de procedimientos de control en base a un sistema de gestión de calidad con la norma ISO ...
Análisis de la norma ISO 9001:2015 como factor influyente en la productividad del área de operaciones de una empresa logística
(Universidad Privada del Norte, 2021-01-20)
El presente artículo de investigación realizará una revisión sistemática para contrastar los niveles de productividad en el área de operaciones, poder brindar conclusiones y evidenciar cómo la implementación y el mantenimiento ...
Influencia del ISO 9001:2015 en la productividad del área de operaciones de una empresa pyme del sector industrial: una revisión de la literatura científica
(Universidad Privada del Norte, 2020-12-13)
Acceso cerrado
En la presente revisión sistemática se ha tratado de adjuntar toda la información del Sistema Integrado de Gestión en lo que respecta a Gestión de Calidad. Se tiene como objetivo en éste trabajo de investigación, analizar ...
Implementación del sistema de gestión de calidad en la empresa FMT Ingenieros S. A. C. conforme a la norma ISO 9001:2015 para incrementar la satisfacción del cliente
(Universidad Privada del Norte, 2023-02-16)
El actual trabajo de suficiencia profesional que se presenta contiene los resultados de la
experiencia profesional en el puesto de coordinador de Procesos y mejora continua, con
el fin de implementar un Sistema de ...