Redesign of processes for human resource management in a business solutions company [Rediseño de procesos para la gestión de recursos humanos en una empresa de soluciones empresariales]

Abstract

RESUMEN El presente artículo corresponde al rediseño de procesos para la gestión de recursos humanos de la empresa Grupo Mundo Soluciones Empresariales. La investigación ha seguido un enfoque Pre-Experimental, donde se utilizaron técnicas de recolección de datos como análisis documental y de archivos, entrevista y observación directa y sus respectivos instrumentos como son la ficha de análisis documental, guía de entrevista y ficha de observación de procesos. Para el rediseño, se aplicó la metodología BPM, que consta de las siguientes fases: descubrimiento y simplificación, captura y documentación, publicación y animación, diseño y mejora, generación y ejecución y monitoreo y gestión. Así, se obtuvieron como resultados un ahorro de 77% en el proceso de Reclutamiento y Selección, y 39% en la Gestión de Incorporación, así como la reducción de tiempos por procesos (Reclutamiento y Selección 60%, Incorporación 46%). Este artículo se divide en introducción, estado del arte, objetivos, material y métodos, metodología para la implementación del rediseño de procesos, discusión, resultados y conclusiones.

ABSTRACT This article corresponds to the redesign of processes for the management of human resources of the company Grupo Mundo Soluciones Empresariales. The research has followed a PreExperimental approach, where data collection techniques such as documentary and archival analysis, interview and direct observation and their respective instruments such as the document analysis sheet, interview guide and process observation sheet were used.. For the redesign, the BPM methodology was applied, which consists of the following phases: discovery and simplification, capture and documentation, publication and animation, design and improvement, generation and execution and monitoring and management. Thus, the results were a saving of 77% in the Recruitment and Selection process, and 39% in the Incorporation Management, as well as the reduction of time by processes (Recruitment and Selection 60%, Incorporation 46%). This article is divided into introduction, state of the art, objectives, material and methods, methodology for the implementation of the redesign of processes, discussion, results and conclusions.