Influencia de la gestión de calidad con el método TQM en la rentabilidad de proyectos, caso mejoramiento y ampliación del servicio de agua potable y saneamiento de los centros poblados de Jajachaca, Chulec y Tambillo, distrito de Ricran, Jauja, Junín 2019

Abstract

La presente investigación trata lo que es la calidad usando la filosofía TQM y como ésta tiene influencia en la rentabilidad de la organización. Tiene como objetivo Identificar la manera en que al gestionar la calidad a través del método TQM, influye en la rentabilidad de lo que corresponde al saneamiento de los poblados de Tambillo, Jajachaca y Chulec. La metodología usada fue de nivel Descriptivo/correlacional, la investigación fue de tipo aplicada y con un diseño No Experimental / Transversal. Como población se tomó en cuenta el personal que labora en todas las áreas operacionales relacionadas con la empresa constructora encargada de la obra. La muestra tomó en cuenta todo el personal que labora en todas las áreas operacionales relacionadas con la empresa constructora por ser una población reducida, aplicando un muestreo no probabilístico. Los resultados se establecieron de la siguiente forma: Se realizó una encuesta en la etapa pretest de la investigación (05 / 12 / 2018) y otra en la etapa postest de la investigación (20 / 02 / 2019). EL formato de la encuesta se mostró en el capítulo II. Este instrumento arrojó datos para evaluar los tres objetivos específicos planteados y el general. Como conclusión se logró establecer la manera en que al gestionar la calidad por medio del método TQM influyo en la rentabilidad económica del proyecto de saneamiento Ricran 2019, por lo tanto, aumento la rentabilidad económica y mejoro la competitividad en la empresa aplicando éste método de mejoramiento de la calidad.