Propuesta de mejora en la gestión de compras para reducir penalidades por demora de entrega de la empresa Multiservicios Sanchez S. R. L.

Abstract

La investigación desarrollada tiene como objetivo reducir las penalidades por demoras de entrega de la empresa Multiservicios Sánchez S.R.L. con una propuesta de mejora para mejorar la gestión de compras debido que este es causa de dichas penalidades, el tipo de investigación desarrollada es pre experimental, para la recolección de datos se utilizó una encuesta de situación empresarial donde la preguntas están basadas en las causas visualizadas por un diagrama de Ishikawa, donde se priorizo dichas causas con un diagrama de Pareto, las causas encontradas y priorizadas son una inadecuada planificación de requerimientos, falta de repuestos de compras, falta de procedimientos y políticas de compras, duplicidad de compras, falta de capacitación en temas logísticos, personal sin experiencia técnica, falta de supervisión y duplicidad de actividades. Los resultados obtenidos son de una penalidad por demora de entrega de S/. 18,784,14 soles equivalente a un 3,7% de la venta en un rango de seis meses y con la propuesta de mejora de un MRP, Plan de capacitación y una tabla informativa se logrará reducir la penalidad a S/.0.00 soles equivalente a un 0,0% de la venta, generando un beneficio de S/. 18,784,14 soles, según la evaluación económica de la propuesta arrojó los siguientes indicadores económicos de un VAN de S/ S/. 7,303.22 soles, un TIR de 62.77% y un Beneficio Costo de 1.263 concluyendo que las propuestas de mejora cumplen el objetivo de reducir la penalidad por demora de entrega de servicios.

The research carried out aims to reduce the penalties for delivery delays of the company Multiservicios Sánchez S.R.L. with a proposal for improvement. developing to improve purchasing management because this is the cause of these penalties, the type of research developed is pre-experimental, for the data collection a survey of the business situation was used where the questions are based on the causes visualized by a diagram of Ishikawa, where these causes were prioritized with a Pareto diagram, the causes found and prioritized are inadequate planning of requirements, lack of purchasing spare parts, lack of purchasing procedures and policies, duplication of purchases, lack of training in logistics issues , personnel without technical experience, lack of supervision and duplication of activities. The results obtained are a penalty for delivery delay of S /. 18,784.14 soles equivalent to 3.7% of the sale in a range of six months and with the proposal to improve an MRP, Training Plan and a Flow Chart, the penalty was reduced to S / .0.00 equivalent soles at 0.0% of the sale, generating a profit of S /. 18,784.14 soles, according to the economic evaluation of the proposal showed the following economic indicators of a NPV of S / S /. 7,303.22 soles, an IRR of 62.77% and a Cost Benefit of 1,263, concluding that the improvement proposals meet the objective of reducing the penalty for service delivery delay.