Implementación de mejora ergonómica para optimizar la productividad del área logística en la empresa Eurosport & Performance S. A. C., Lima, 2021

Abstract

El presente estudio se realizó con el objetivo de aplicar la Ergonomía para la optimización de la productividad en el área de logística en la empresa Eurosport & Performance S.A.C. Para ello, la investigación fue de diseño cuasi experimental, con enfoque cuantitativo, con una muestra compuestas por 15 colaboradores. Para el diagnóstico inicial, se aplicó una encuesta a los representantes de la empresa, observación de campo, contabilizar inventarios físicos, facturas, órdenes de trabajo y base de datos. Se utilizó software Microsoft Excel y SPSS, también herramientas como el Árbol de Problemas, Diagrama de Ishikawa y Pareto. Según la información recopilada se analizó la ergonomía cognitiva, productividad, ergonomía física, eficiencia, eficacia, rentabilidad, entre otros indicadores. Se logró comprobar la hipótesis que la aplicación de la ergonomía puede optimizar la productividad, teniendo un incremento promedio general del 28.82%. Durante su aplicación de la Ergonomía, se presentaron limitaciones como la falta de capacitación de los trabajadores sobre las pausas activas y ergonomía, así como el estado de emergencia sanitaria por la COVID-19 y la disponibilidad de los representantes de la empresa. Con el modelo de gestión se han incrementado notablemente la eficiencia, eficacia, rentabilidad y productividad.

The present study was carried out with the objective of applying Ergonomics for the optimization of productivity in the logistics area in the company Eurosport & Performance S.A.C. For this, the research was of quasi-experimental design, with a quantitative approach, with a sample composed of 15 collaborators. For the initial diagnosis, a survey was applied to the representatives of the company, field observation, accounting for physical inventories, invoices, work orders and database. Microsoft Excel and SPSS software were acquired, as well as tools such as the Problem Tree, Ishikawa Diagram and Pareto. According to the information collected, cognitive ergonomics, productivity, physical ergonomics, efficiency, effectiveness, profitability, among other indicators, were analyzed. The hypothesis that the application of ergonomics can optimize productivity will be verified, having a general average increase of 28.82%. During their application of Ergonomics, the lack of training of workers on active breaks and ergonomics, as well as the state of health emergency due to COVID-19 and the availability of company representatives, were affected. With the management model, efficiency, effectiveness, profitability and productivity have notably increased.