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El impacto de la reducción de tiempos de espera en el área de atención al cliente a través de teoría de colas, en los últimos 5 años: una revisión de la literatura científica
(Universidad Privada del Norte, 2021-04-21)
Acceso abierto
En el presente trabajo se realizó una investigación de revisión sistemática la cual tuvo como objetivo conocer cuál es el impacto de la reducción de tiempos de espera en las áreas de atención al cliente a través de teoría ...
Reingeniería de proceso de atención al cliente en los últimos 10 años. Una revisión sistemática
(Universidad Privada del Norte, 2021-04-06)
Acceso abierto
El presente trabajo de investigación refiere sobre la reingeniería de procesos en atención al cliente, esta es una herramienta que permite que haya un conocimiento estratégico en sus preferencias, en lo cual nos ayudara a ...
El plan maestro de producción y su incidencia en la productividad de una empresa del sector textil en los últimos 2 años: una revisión de la literatura científica
(Universidad Privada del Norte, 2021-04-29)
La presente investigación es una revisión sistemática, que tiene por objetivo determinar la influencia del Plan Maestro de Producción en la productividad en una empresa del sector textil dedica a la fabricación de etiquetas ...
Estrategias de marketing implementadas en las pymes productoras de prendas a base de fibra de alpaca. Una revisión de la literatura científica de los últimos 10 años
(Universidad Privada del Norte, 2021-04-21)
Acceso abierto
Cada año aparecen 12 mil PYMES, pero solo el 10% supera el año de actividad, estima la Sociedad Peruana de PYMES, y esto se debe a la carencia de un plan de marketing que les dé un posicionamiento y una sostenibilidad a ...
Gestión de inventarios para mejorar la calidad del servicio de toma de muestras clínicas a domicilio: revisión sistemática entre el 2010 - 2020
(Universidad Privada del Norte, 2021-04-08)
Acceso abierto
Actualmente, vivimos una de las etapas más complicadas de los últimos tiempos,
pues el COVID-19 cambió la forma en la que vivíamos. La ordenanza de quedarse en casa
impuesta en la mayoría de países fomenta el crecimiento ...
Mantenimiento preventivo para la mejora de la disponibilidad de equipos en una empresa industrial: una revisión de la literatura científica en el período 2010-2019
(Universidad Privada del Norte, 2021-04-19)
Acceso abierto
El presente trabajo de investigación aborda la temática del mantenimiento preventivo a nivel industrial. Este es un aspecto importante, ya que su correcta utilización ayuda a mantener e incrementar la disponibilidad de los ...
Responsabilidad social empresarial ante la crisis socioeconómica generada por una pandemia, 2020: una revisión sistemática
(Universidad Privada del Norte, 2021-03-30)
Acceso abierto
La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es la práctica que en los últimos años
y ante cualquier crisis muchas empresas, grandes, medianas y pequeñas, del sector privado
o público, están implementando en su gestión, ...
Contaminación ambiental y sus efectos en la salud: una revisión de la literatura científica
(Universidad Privada del Norte, 2021-03-30)
Acceso abierto
El presente trabajo tiene por objeto la revisión sistemática de artículos científicos que
asocian la contaminación ambiental y sus efectos en la salud, publicados entre el 2009 al
2019. La búsqueda bibliográfica se efectuó ...
Metodología Six Sigma para la mejora continua en pequeñas y medianas empresas: una revisión de la literatura científica
(Universidad Privada del Norte, 2021-04-12)
Acceso abierto
En el presente trabajo se utilizó como herramienta la revisión sistemática de literatura en fuentes confiables a cerca de mejora continua en empresas pequeñas y medianas (Pymes). Para conseguir este propósito se desarrolló ...
Sistemas de gestión de calidad en laboratorios de ensayo: una revisión de la literatura científica 2010-2020
(Universidad Privada del Norte, 2021-04-19)
Acceso abierto
Los sistemas de gestión de calidad es un tema de alta importancia en las organizaciones que buscan ser competentes y anhelan tener una alta eficiencia en sus actividades del día a día. Debido a esto, este trabajo tiene ...