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Mostrando ítems 1-10 de 21
La gestión para la atención al cliente y su impacto económico en empresas de servicios: una revisión de la literatura científica
(Universidad Privada del Norte, 2020-01-22)
Acceso abierto
En la actualidad las empresas de Servicios están experimentando un notable crecimiento globalizado en su demanda, convirtiéndolo en un sector potencialmente atractivo que activa la competitividad. Cabe recalcar que existe ...
Estandarización de la planificación de los servicios a terceros, utilizando la matriz de KRALJIC y VSM en una empresa de servicios de inspección del sector Oil and Gas en el año 2019
(Universidad Privada del Norte, 2020-01-24)
Acceso abierto
En la actualidad se ha detectado en una empresa que brinda inspecciones en el sector oíl and gas en su área de Operaciones, la cual pertenece al rubro de servicios, un elevado costo del personal operativo, dentro del ...
Experiencias exitosas en la gestión de operaciones logísticas, los stock de inventarios en relación a la productividad del almacén en los últimos siete años
(Universidad Privada del Norte, 2020-01-20)
Acceso abierto
El presente trabajo de revisión sistemática pretende argumentar la importancia que tiene la capacidad de respuesta que las organizaciones deberían tener con respecto a las exigencias actuales del mercado, para eso, se ha ...
Impacto de la implementación de herramientas de mejora en los procesos de las áreas de operaciones en empresas call center
(Universidad Privada del Norte, 2019-09-19)
Acceso abierto
RESUMEN
La presente investigación teórica tiene como objetivo analizar el impacto de la implementación de herramientas de mejora en los procesos de las áreas de Operaciones en empresas Call Center. Para lograr alcanzar ...
Proceso de extrusión de compuesto de PVC en la empresa Grupo Andorinha S.A.C. año 2018
(Universidad Privada del Norte, 2019-02-25)
En el presente trabajo descriptivo, se va a tener como objeto de estudio el proceso de extrusión de
PVC para calzado en la Grupo Andorinha s.a.c. en el año 2018, para lo cual se ha hecho un análisis
sobre dicho proceso ...
Análisis de proyectos de mejora continua en la productividad y calidad de telas en empresas textiles
(Universidad Privada del Norte, 2019-09-18)
Acceso abierto
RESUMEN
La industria textil necesita lograr un nivel óptimo, no solo de calidad sino también de productividad teniendo como soporte principal las herramientas de mejora continua.
Por esta razón, el objetivo de esta ...
Análisis del impacto de la rotación de personal en las empresas retail
(Universidad Privada del Norte, 2019-09-23)
Acceso abierto
RESUMEN
El presente trabajo de investigación, se realizó con el objetivo de determinar cuán importante es analizar la rotación de personal que existe en una empresa, ya que esta investigación ha permitido observar en los ...
Análisis del impacto de la gestión de calidad según normas ISO, aplicadas en obras de construcción en los años 2010 al 2018
(Universidad Privada del Norte, 2019-09-23)
Acceso abierto
RESUMEN
En el presente trabajo analizaremos el impacto, en términos económicos así como en la satisfacción
del cliente y mejoras de procesos, en obras de construcción entre los años 2010 al 2018 para lo cual
se revisara ...
Optimización del servicio al cliente en el proceso de contrata, para infraestructura de equipos hidráulicos, por el alto índice de defectuoso de post venta, aplicando el GFD y VSM en ONCH S.A.C
(Universidad Privada del Norte, 2019-09-19)
Acceso abierto
RESUMEN
Esta investigación teórica, tiene como objetivo principal realizar la revisión sistemática de la literatura, basada en las revistas científicas publicadas a través de un enfoque de diseño de investigación de las ...
Optimización de la producción de polímeros usando herramienta pokayoke del lean manufacturing para introducir herramienta TPM
(Universidad Privada del Norte, 2019-09-25)
Acceso abierto
RESUMEN
La tendencia mundial de incrementar la productividad en el mercado implica la
elaboración de productos de calidad, oportunamente y al menor costo posible, con una
inversión mínima de capital y con un máximo ...