El control interno y su influencia en la gestión de cobranza de la empresa HYM almacenes generales S.R.L, Cajamarca 2017

Abstract

RESUMEN Toda empresa independientemente de su actividad económica debe contar con herramientas adecuadas que mejoren su gestión de cobranza, partiendo de un Sistema de Control Interno, el cual se encuentre bien diseñado y estructurado permitiendo mejorar el ambiente de control, valorar los riesgos, determinando las actividades de control, con adecuados mecanismos de información, comunicación y monitoreo. En el desarrollo del presente trabajo de investigación se ha considerado la importancia que tiene el control interno en la verificación de las actividades que se realizan a nivel organizacional; y teniendo en cuenta la problemática que enfrentan las empresas formales e informales hoy en día. En este trabajo se busca determinar técnicamente si el control interno influye en la gestión de cobranza. Para el desarrollo de este trabajo se ha elegido a la empresa HyM Almacenes Generales SRL. De la ciudad de Cajamarca, la cual tiene problemas en la gestión de cobranza, lo que provoca que la cartera vencida y los índices de morosidad se incrementen, provocando que la empresa tenga dificultades en sus niveles de liquidez. El Sistema COSO I 2013 con sus cinco elementos y sus 17 principios, contribuirán a una mejora sustancial y sostenida de la Gestión de Cobranzas de la empresa. Los resultados obtenidos a través de los métodos, técnicas e instrumentos de investigación aplicados, evidencian la problemática en la cual se sustenta el presente estudio, ratificando la importancia de implementar un Sistema de Control Interno para la gestión de cobranza de la empresa HyM Almacenes Generales SRL. Es primordial que la empresa aplique los controles adecuados a las cobranzas realizadas por el talento humano que desarrolla esta importante función, fundamentados en el diseño óptimo de la matriz de riesgos e implementación de políticas, fortaleciendo el control en la gestión de cobranza con la correcta utilización de los documentos e indicadores propuestos en el presente trabajo de investigación.

PALABRAS CLAVES: Control interno, gestión de cobranza, liquidez, morosidad.