Search
Now showing items 31-40 of 62
Validación de las dimensiones de la calidad del servicio al cliente en la peluquería y spa Sudeth Peinados en la ciudad de Trujillo del año 2016
(Universidad Privada del Norte, 2016-09-19)
Acceso abierto
RESUMEN
La satisfacción del cliente es totalmente importante para cualquier empresa y esto se
obtiene cuando sus expectativas son superadas en la experiencia de compra. Es necesario
evaluar de manera permanente su opinión ...
Percepción de la calidad del servicio al cliente del área de servicio técnico en una empresa de venta de motos de la ciudad de Trujillo, 2017
(Universidad Privada del Norte, 2018-11-30)
RESUMEN
El objetivo de esta investigación es determinar la percepción de la calidad del servicio al cliente del
área de servicio técnico en una empresa de venta de motos de la ciudad de Trujillo, 2017. Es una
investigación ...
Estrategias de gestión empresarial y la competitividad en la empresa J&J vapor representaciones en el periodo 2016 - 2017
(Universidad Privada del Norte, 2017-11-16)
Acceso abierto
RESUMEN
La empresa J&J Vapor Representaciones, dedicada a la comercialización de pernos, tuercas, espárragos de la línea automotriz e industrial principalmente; teniendo además como productos secundarios de comercialización ...
Estudio de la calidad del servicio académico y el nivel de satisfacción en los estudiantes de la facultad de derecho de la Universidad Católica de Trujillo Benedicto XVI - 2018
(Universidad Privada del Norte, 2018-11-13)
RESUMEN
La presente investigación se titula “Estudio de la calidad del servicio académico y el nivel de
satisfacción en los estudiantes de la Facultad de Derecho de la Universidad Católica de Trujillo
Benedicto XVI, ...
Mejora en la gestión administrativa a partir de la certificación BASC en el sector transporte: caso empresa Venture S. A. año 2020-2021
(Universidad Privada del Norte, 2021-12-20)
La presente investigación permitió determinar la mejora en la gestión administrativa a
partir de la certificación BASC en la Empresa Venture S.A. El diseño que se aplicó en la
investigación fue de alcance descriptivo y ...
Plan de mejora en el área de logística y despacho de la empresa Chimú Agropecuaria S.A. de la ciudad de Trujillo
(Universidad Privada del Norte, 2015-06-29)
Acceso abierto
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo el diseño y elaboración de un Plan de Mejora continua para el Área de Logística y despacho de la empresa Chimú Agropecuaria S.A. En este estudio se utilizaron diversos ...
Determinación del nivel actual de calidad en la gestión educativa basado en el modelo Pihem de la I.E.P. Yachay Wasi, 2016
(Universidad Privada del Norte, 2017-05-15)
Acceso abierto
RESUMEN
La presente tesis, tuvo por objeto, evaluar los niveles actuales de calidad del Modelo PIHEM, que
permitieron obtener una evaluación de la Gestión de la Institución “Yachay Wasi”. Es un trabajo
descriptivo, ...
Mejora en el proceso de recaudación por cambio de uso SOAT para reducir el tiempo en el registro de pagos en una empresa de seguros en Lima Metropolitana, 2017
(Universidad Privada del Norte, 2017-09-04)
Acceso cerrado
RESUMEN
La presente investigación, está enfocada en mejorar el proceso de Recaudación y Cobranzas
donde se ha podido identificar que el tiempo en la que se registran los pagos de los cambios de
uso no son óptimos.
El ...
Calidad de servicio como ventaja competitiva y satisfacción de los clientes mayoristas de la empresa comercializadora de alimentos Incon SAC, Trujillo 2017
(Universidad Privada del Norte, 2018-08-03)
El propósito de la presente investigación fue el de correlacionar la calidad de servicio
como ventaja competitiva con la satisfacción de los clientes mayoristas de la empresa
comercializadora de alimentos INCONSAC, ...
El marketing relacional y su influencia en la calidad de servicio en la empresa Grafitec Impresores, Cercado de Lima, 2017
(Universidad Privada del Norte, 2018)
Acceso abierto
La presente investigación logró establecer la influencia del marketing relacional en la calidad de servicio de la empresa Grafitec Impresores, que se dedica a brindar servicios de imprenta y diseño gráfico a diferentes ...