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Determinantes para la fidelización del cliente a partir de las quejas y reclamos en el área de posventa del sector electrónico: caso Coolbox
(Universidad Privada del Norte, 2021-08-10)
Acceso abierto
La presente investigación busca analizar los determinantes para fidelización del cliente a partir de las quejas y reclamos en el área de posventa de la empresa Coolbox.
El problema de investigación hace mención a la ...