dc.contributor.advisor | Cabos Villa, Luigi Vatslav | |
dc.contributor.author | Angulo Arias, Susan Caro | |
dc.date.accessioned | 2019-01-30T15:33:16Z | |
dc.date.available | 2019-01-30T15:33:16Z | |
dc.date.issued | 2018-12-10 | |
dc.identifier.citation | Angulo, S. (2018). El clima laboral y el desempeño del personal que brinda servicios en el área de caja en una empresa ferretera de la ciudad de Trujillo -2017 [Tesis de licenciatura, Universidad Privada del Norte]. Repositorio de la Universidad Privada del Norte. http://hdl.handle.net/11537/14724 | es_PE |
dc.identifier.other | TES 658.3 ANGU 2018 | es_PE |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/11537/14724 | |
dc.description.abstract | El propósito en la presente investigación fue el de medir la correlación entre el clima laboral y el
desempeño del personal que brinda servicios en el área de caja en una empresa ferretera de la
ciudad de Trujillo- 2017, empleando una muestra igual a la población, considerándose a todos los
elementos de la población, dado que es pequeño (el personal que brinda servicios en el área de
caja en una empresa ferretera de la ciudad de Trujillo- 2017) (n=30). como N=n). Para el enfoque
cuantitativo se utilizó un diseño correlacional transaccional o transversal, ya que busca determinar
la influencia de la variable independiente (clima laboral) sobre la variable dependiente (desempeño
del personal), obtenidas de la medición de una muestra, en un momento del tiempo, como
instrumento de recolección de datos, se diseñó un cuestionario con el test de Likert (Totalmente de
Acuerdo, de acuerdo, indiferente, en desacuerdo y totalmente en desacuerdo), ambos instrumentos,
tanto para medir el nivel del clima laboral como para medir el nivel de desempeño fueron confiable
para su uso. Se determinó que el p-valor (0,0%) menor al nivel de significancia para el presente
estudio (5%) aceptándose una correlación significativa entre la variable clima laboral y la variable
desempeño del personal que brinda servicios en el área de caja en una empresa ferretera de la
ciudad de Trujillo -2017.
PALABRAS CLAVES: Clima laboral, desempeño, personal. | es_PE |
dc.description.abstract | The purpose of the present investigation was to measure the correlation between the work climate
and the performance of the personnel that provide services in the cashier area in a hardware
company of the city of Trujillo-2017, using a sample equal to the population, considering to all the
elements of the population, given that it is small (the staff that provides services in the cashier area
in a hardware company in the city of Trujillo- 2017) (n = 30). as N = n). For the quantitative approach,
a transactional or transversal correlation design was used, since it seeks to determine the influence
of the independent variable (work climate) on the dependent variable (personnel performance),
obtained from the measurement of a sample, at a moment of time. , as a data collection instrument,
a questionnaire was designed with the Likert test (Totally Agree, agree, indifferent, disagree and
totally disagree), both instruments, both to measure the level of work climate and to measure the
Performance level were reliable for its use. It was determined that the p-value (0.0%) was lower than
the level of significance for the present study (5%), accepting a significant correlation between the
variable labor climate and the variable performance of the personnel that provide services in the
cashier area. a hardware company of the city of Trujillo -2017.
KEYWORDS Work climate, performance, personnel. | es_PE |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.format | application/msword | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad Privada del Norte | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.source | Universidad Privada del Norte | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UPN | es_PE |
dc.subject | Clima organizacional | es_PE |
dc.subject | Servicio al cliente | es_PE |
dc.subject | Evaluación del desempeño | es_PE |
dc.subject | Recursos humanos | es_PE |
dc.subject | Trabajadores | es_PE |
dc.subject | Empresas | es_PE |
dc.title | El clima laboral y el desempeño del personal que brinda servicios en el área de caja en una empresa ferretera de la ciudad de Trujillo - 2017 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad Privada del Norte. Facultad de Negocios | es_PE |
thesis.degree.level | Título Profesional | es_PE |
thesis.degree.discipline | Administración | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciado en Administración | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
thesis.degree.program | Pregrado | es_PE |
dc.description.sede | Trujillo El Molino | es_PE |
renati.advisor.dni | 18086193 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-7590-427X | es_PE |
renati.author.dni | 45540482 | |
renati.discipline | 413016 | es_PE |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |