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Propuesta de mejora de la gestión de procesos para incrementar la rentabilidad de un estudio jurídico, Trujillo 2021
(Universidad Privada del Norte, 2022-12-10)
Acceso abierto
La presente investigación busca determinar la influencia de la propuesta de mejora de la gestión de procesos sobre la rentabilidad de un estudio de abogados situado en la ciudad de Trujillo, para ello, se realizó un ...
Gestión por procesos y su influencia en la satisfacción del cliente de una mype de servicios automotrices – Trujillo 2021
(Universidad Privada del Norte, 2022-10-07)
Acceso abierto
La investigación tuvo como objetivo determinar la influencia que tiene la implementación de la gestión por procesos en una Mype de Servicios Automotrices, fue de tipo experimental con una población de todos los procesos ...
Estandarización de procesos en base a criterios de la norma ISO 9000 para la satisfacción del cliente de la empresa Guivar S. A. C.
(Universidad Privada del Norte, 2022-11-04)
Acceso abierto
La presente investigación tuvo como objetivo diseñar la estandarización de procesos en base a criterios de la norma ISO 9000 para determinar la satisfacción del cliente de la empresa GUIVAR S.A.C, 2021. El estudio fue ...
Estrategias comerciales para la fidelización de clientes de una mype del sector comercial
(Universidad Privada del Norte, 2022-11-18)
La investigación tiene como objetivo diseñar estrategias comerciales para la fidelización de clientes en la empresa Ludask Business S.A.C. en el año 2021. La metodología empleada es no experimental descriptiva, se aplicaron ...
Procesos comunicacionales para la fidelización del consumidor en una empresa pyme del sector gastronómico, Trujillo 2021
(Universidad Privada del Norte, 2022-11-25)
La investigación contempla como objetivo principal el diseño de los procesos
comunicacionales para la fidelización del consumidor en una empresa PYME del sector
gastronómico, en la ciudad de Trujillo, en el año 2021; se ...
Propuesta de gestión de calidad según herramientas de Ingeniería Industrial para aumentar la satisfacción del cliente de Manufacturas Claudinne S. A. C.
(Universidad Privada del Norte, 2023-01-07)
El presente trabajo de investigación, tiene como objetivo determinar en qué medida la
Propuesta de Gestión de Calidad según herramientas de Ingeniería industrial influye en la
satisfacción del cliente de Manufacturas ...
Gestión logística y su influencia en la satisfacción del cliente de una distribuidora de productos de belleza pyme
(Universidad Privada del Norte, 2022-07-15)
Acceso abierto
La investigación tuvo como objetivo determinar la influencia de la gestión logística en la satisfacción del cliente de una distribuidora de productos de belleza pyme de Trujillo en el año 2021. Durante la investigación, ...
Mejora continua y satisfacción del usuario externo
(Universidad Privada del Norte, 2020-01-20)
Acceso abierto
La presente revisión sistemática muestra trabajos de investigación que han tenido
como base la mejora continua de procesos y la satisfacción del cliente externo, partiendo de
la necesidad de demostrar una relación ...
Sistema de gestión de calidad para mejorar la satisfacción del cliente de una empresa de transportes de carga. Una revisión sistemática entre el 2009 - 2019
(Universidad Privada del Norte, 2020-08-26)
Acceso abierto
La calidad es considerada un factor primordial, la cual todas las organizaciones independientemente del sector donde operen se encuentran obligadas a cumplir con el propósito de alcanzar la rentabilidad inicialmente esperada; ...
Implementación de un modelo estratégico y su influencia en la gestión comercial de una pyme de joyería en Trujillo
(Universidad Privada del Norte, 2020-11-06)
Acceso abierto
El presente trabajo de investigación estuvo orientado a determinar la influencia de la implementación de un modelo estratégico en la gestión comercial de una PYME de joyería. La metodología de trabajo según el propósito ...