Implementación de un plan de mejora para reducir el mantenimiento correctivo en el servicio de mantenimiento de infraestructura por parte de la empresa Ricsam Ingenieros SRL
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Fecha
2015-06-01Autor(es)
Carrasco Burga, Wilder
Chávez Ñontol, José Luis
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RESUMEN
La presente investigación tuvo como objetivo general la propuesta e implementación de
un plan de mejora en el servicio de mantenimiento de infraestructura para la empresa
Ricsam Ingenieros Srl, con el propósito de reducir la cantidad de mantenimientos
correctivos en sus cuatro ubicaciones (Cajamarca, KM 24, La Quinua y Operaciones
Mina) en los servicios de electricidad, gasfitería, ebanistería y trabajos civiles. El proyecto
se desarrolló con información obtenida por parte de la empresa Ricsam Ingenieros SRL,
del periodo 2014, lo cual sirvió como base fundamental para dar inicio al presente
proyecto, logrando una reducción de un 16% en el primer trimestre del periodo 2015 en el
mantenimiento correctivo.
Se inició con el diagnóstico de la situación actual de la empresa y del mantenimiento para
conocer los puntos débiles dentro del proceso y poder formular e implementar una
propuesta de mejora para incrementar la eficiencia en el área de mantenimiento servicios
generales de la empresa Ricsam Ingenieros SRL; así mismo se determinó los tiempos de
operación a lo largo de los procesos en el mantenimiento y a su vez identificando las
deficiencias que ocasionan la disminución del servicio en cada una de sus ubicaciones en
sus diferentes servicios como resultado de esta investigación se determinó que de las
8814 órdenes de servicio atendidas, 5082 pertenecieron a los correctivos y 3732 a los
preventivos.
Para poder lograr la implementación del plan de mejora se realizó el uso de las
herramientas de calidad, las cuales permitieron la identificación de los diferentes
problemas analizados en las cuatro ubicaciones.
El proyecto muestra viabilidad económica en sus tres escenarios es rentable. En su
escenario Normal con un VAN de S/. 648,014.17; una TIR de 335% (mayor al COK
21.53%) y un IR de 10.27. En su escenario Pesimista con un VAN de S/. 228,659.43; una
TIR de 158% (mayor al COK 21.53%) y un IR de 4.62. Y en su escenario Optimista con
un VAN de S/. 651,187.38; una TIR de 357% (mayor al COK 21.53%) y un IR de 10.32
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ABSTRACT
This research had as general objective the proposal and implementation of an improvement plan in
the maintenance service of infrastructure for the company Ricsam Ingenieros SRL, in order to
decrease the quatity of corrective maintenance in four locations (Cajamarca, KM 24, La Quinua
and Operaciones Mina) in the services of electrification, plumbing, cabinetmaking and civil works,
which served as the main base to start this research proposal, and finally it was gotten and
reduction of 16% in the first quarter of the year 2015 in the corrective maintenance.
The first step was de diagnosis of the current situation of the Company and of the maintenance to
find out the weak points into the process and be able to devise and implement an improvement
proposal to increase the efficiency in the general service maintenance area of the company Ricsam
Ingenieros SRL, also it was determined the operation invervals along the maintenance services
and at the same time the deficiencies that cause the decrease of the service in each one of the
locations were identified. As a result of this research, it was determined that from the 8814 service
atternded orders, 5082 were corrections and 3732 were preventions.
In order to manage the implementation of this improvement plan, quality tools were used, which
allowed to identify the different analyzed problems in the four locations.
The project shows economic feasibility in its three scenaries is profitable. In its Normal scenary with
a VAN of S/. 648,014.17; a TIR of 335% (greater tan COK 21.53%) and IR of 10.27. In its scenary
Pessimistic with a VAN of S /. 228,659.43; a TIR of 158% (greater tan COK 21.53%) and an IR of
4.62. And in its Optimistic scenary with a VAN of S /. 651,187.38, a TIR of 357% (greater tan COK
21.53%) and a IR of 10.32.
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Cita bibliográfica
Carrasco, W., & Chávez, J. L. (2015). Implementación de un plan de mejora para reducir el mantenimiento correctivo en el servicio de mantenimiento de infraestructura por parte de la empresa Ricsam Ingenieros SRL (Tesis de licenciatura). Repositorio de la Universidad Privada del Norte. Recuperado de https://hdl.handle.net/11537/10917
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