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Mostrando ítems 1-3 de 3
Administración de recursos humanos y la calidad de servicio que brindan las empresas de restauración de la ciudad de Trujillo
(Universidad Privada del Norte, 2015-09-04)
Acceso cerrado
La administración de recursos humanos es un tema de suma importancia, principalmente
en empresas especializadas en el servicio, ya que los trabajadores son quienes se
encargan de atender a los clientes y tienen en sus ...
Dimensión del modelo Servqual que tiene mayor relevancia en la satisfacción del cliente final que compra equipos prime de la empresa Ferreyros S.A. sucursal Cajamarca en el periodo 2014
(Universidad Privada del Norte, 2015-10-23)
RESUMEN
En la actualidad las empresas logran posicionamiento en el mercado a largo plazo gracias a la opinión de sus clientes sobre el producto o servicio que reciben. Resulta obvio entonces que las empresas deban ...
Nivel de satisfacción de los clientes externos de Hyundai en la empresa Servicios Automotrices del Norte SRL. en Cajamarca, 2015
(Universidad Privada del Norte, 2015-06-01)
Acceso abierto
RESUMEN
En la perspectiva de la mejora continua de la relación empresa – cliente, el presente trabajo de
investigación ha abordado el análisis de la realidad actual del trato que se brinda a los usuarios en
la empresa ...