Proceso de importación de toners y su relación con la productividad de los trabajadores de la empresa Systems Support & Services S.A., La Victoria, 2017

Abstract

El presente trabajo tiene como objetivo implementar un proceso de importación para la empresa Systems Support & Services S.A., la cual actualmente no cuenta con un área especializada para gestionar las compras de sus insumos a proveedores internacionales para su propio ensamblado de suministros de equipos multifuncionales multimarca que brindan como parte de su servicio. Si bien es cierto que no es difícil realizar importaciones y que existen leyes de la misma donde mencionan pasos a seguir para nacionalizar productos que vienen del exterior; pero, los empresarios aún tienen temor por la falta de experiencia y el poco conocimiento. Es por ellos, que la capacitación a todo el personal y principalmente a los dueños de la empresa es de mucha importancia, ya que les permite enfrentar situaciones críticas durante el proceso de importación. Para dicha investigación se desarrolló un estudio No experimental: Transversal – Descriptivo, que nos ayudó a conocer y describir las actividades, procesos, recolectar información o medirla; extrayendo información significativa. Para ello se hizo uso de elementos tales como: cámara fotográfica, filmadora, lapicero, ficha de cortejo, fichas de observaciones y cuaderno de apuntes; pudiendo registrar en el preciso momento el proceso de ensamblado de los suministros de equipos multifuncionales multimarca. Este trabajo puede servir como modelo para aquellas empresas que se puedan adecuarse a la nueva forma de trabajo.

The objective of this work is to implement an import process for the company Systems Support & Services SA, which does not currently have a specialized area to manage the purchases of its supplies from international suppliers for its own assembly of multi-brand equipment supplies that they provide as part of their service. While it is true that it is not difficult to import and that there are laws of the same where they mention steps to follow to nationalize products that come from abroad; But, businessmen are still afraid of lack of experience and little knowledge. It is for them, that the training to all the personnel and mainly to the owners of the company is of great importance, since it allows them to face critical situations during the importation process. For this research a non experimental study was developed: Transversal - Descriptive, that helped us to know and describe the activities, processes, collect information or measure it; extracting meaningful information. To this end, elements such as: camera, video camera, pencil, courtship card, observation cards and notebook were used; being able to register at the precise moment the process of assembling multi-brand multifunctional equipment supplies. This work can serve as a model for those companies that can adapt to the new way of working.