Mostrar el registro sencillo del ítem
Estrategias de fidelización para instituciones educativas del nivel básico regular: una revisión de la literatura científica
dc.contributor.advisor | Nomberto Luperdi, Ana Zoila | |
dc.contributor.author | Ladines Verástegui, Miguel Ángel | |
dc.date.accessioned | 2020-07-21T03:51:16Z | |
dc.date.available | 2020-07-21T03:51:16Z | |
dc.date.issued | 2020-07-07 | |
dc.identifier.citation | Ladines, M. A. (2019). Estrategias de fidelización para instituciones educativas del nivel básico regular: una revisión de la literatura científica (Trabajo de investigación). Repositorio de la Universidad Privada del Norte. Recuperado de http://hdl.handle.net/11537/23964 | es_PE |
dc.identifier.other | 658.812 LADI 2019 | es_PE |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/11537/23964 | |
dc.description.abstract | La fidelización de clientes es la construcción de relaciones con el cliente y entregarle un valor superior logrando la satisfacción del mismo. Las organizaciones públicas, privadas incorporan la mejora de la satisfacción de los clientes internos como externos y esta satisfacción es imprescindible porque permite que los clientes sigan comprando los productos que se les da o que necesitan tener para complacer sus necesidades. Asimismo, el tema a partir de una revisión literaria, se buscará analizar e identificar los diferentes estrategias de fidelización que emplean las empresas con el objetivo de incorporarlo en las instituciones educativas, para que de esta manera sean aplicados a la investigación. | es_PE |
dc.description.uri | Trabajo de investigación | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad Privada del Norte | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/ | * |
dc.source | Universidad Privada del Norte | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UPN | es_PE |
dc.subject | Satisfacción del cliente | es_PE |
dc.subject | Relaciones con los clientes | es_PE |
dc.subject | Marketing de servicios | es_PE |
dc.title | Estrategias de fidelización para instituciones educativas del nivel básico regular: una revisión de la literatura científica | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad Privada del Norte. Facultad de Negocios | es_PE |
thesis.degree.level | Bachiller | es_PE |
thesis.degree.discipline | Administración y Gestión Comercial | es_PE |
thesis.degree.name | Bachiller en Administración y Gestión Comercial | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
thesis.degree.program | Pregrado | es_PE |
dc.description.sede | Breña | es_PE |
renati.advisor.dni | 09863503 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-7174-0984 | es_PE |
renati.author.dni | 43773808 | |
renati.discipline | 413205 | es_PE |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#bachiller | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacion | es_PE |