Propuesta de mejora en el área de gestión de la calidad para reducir los costos operativos de una empresa fabricante de losetas de construcción

Abstract

El presente trabajo tuvo como objetivo general el desarrollo de una propuesta de mejora en el área de gestión de la calidad para reducir los costos operativos de una empresa fabricante de losetas de construcción, en la que no se observa una correcta gestión de la calidad y se refleja en los siguientes problemas: elevada cantidad de barras de acero ¾” oxidadas, elevada cantidad de mezclas inconformes por mala dosificación de agua, elevada variación en la lectura de pesaje de agregados en la balanza de los Carmix, elevada cantidad de probetas que no cumplen con límite de resistencia, elevada cantidad de mezclas que no cumplen con el límite permitido de norma E-060 concreto armado (>32°C) y finalmente una elevada cantidad de probetas que no cumplen con la tolerancia de resistencia de compresión (Kg/cm2). Problemas que son causados debido a: materiales expuestos a factores medioambientales, el clima tropical, temperatura elevada del insumo sin estandarización de método, falta de calibración de Mixer y sin indicador de resistencia de compresión. Por consiguiente, para mejorar la gestión de calidad en la empresa, se ha utilizado diversas herramientas, tales como: libros, antecedentes y páginas web. La propuesta consiste en implementar Kardex, gestión de los riesgos del proyecto, mantenimiento preventivo, estandarización de método, un software que determine la temperatura del agua mediante equilibrio térmico para obtener una mezcla a temperatura aceptable, Six sigma. Así mismo, se ha podido comprobar la factibilidad de dicha propuesta de mejora de acuerdo al análisis financiero, obteniendo un VAN de $ 29,171.04 un TIR de 33% y un B/C de 3, y un PRI de 4 meses los que demuestran la rentabilidad del proyecto.