Balanced Scorecard como estrategia para el cumplimiento de KPI’s de un e-commerce peruano
dc.contributor.advisor | Oblitas Cruz, Jimy Frank | |
dc.contributor.author | Alarcón Pando, Valeria Marina | |
dc.contributor.author | Chávez Llerena, Maria Alessandra | |
dc.date.accessioned | 2021-01-22T20:07:22Z | |
dc.date.available | 2021-01-22T20:07:22Z | |
dc.date.issued | 2020-08-14 | |
dc.identifier.citation | Alarcón V. M. & Chávez, M. A. (2020). Balanced Scorecard como estrategia para el cumplimiento de KPI’s de un e-commerce peruano (Artículo científico). Repositorio de la Universidad Privada del Norte. Recuperado de https://hdl.handle.net/11537/24871 | es_PE |
dc.identifier.other | 658.872 ALAR 2020 | es_PE |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/11537/24871 | |
dc.description.abstract | El objetivo fue determinar el impacto de un Balanced Scorecard (BSC) en el cumplimiento de los Key Performance Indicators (KPI’s) de un e-commerce, a través de la evaluación del estado actual de los KPI’s y la implementación del BSC. Las técnicas usadas fueron el análisis documental y la observación. La recolección de datos se realizó utilizando la lista de verificación como instrumento para examinar el estado de cumplimiento de los KPI’s idóneos. Con la herramienta de gestión mencionada se buscó cumplir la estrategia, alcanzando un alto desempeño y los objetivos organizacionales, medidos gracias a los KPI´s propuestos que se usaron para la toma de decisiones. De acuerdo a los resultados de cumplimiento de KPI’s, el impacto del uso del BSC fue significativo debido a que p<0.05. | es_PE |
dc.description.uri | Artículo científico | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.format | application/msword | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad Privada del Norte | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/ | * |
dc.source | Universidad Privada del Norte | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UPN | es_PE |
dc.subject | Comercio electrónico | es_PE |
dc.subject | Gestión comercial | es_PE |
dc.subject | Balanced Scorecard | es_PE |
dc.title | Balanced Scorecard como estrategia para el cumplimiento de KPI’s de un e-commerce peruano | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad Privada del Norte. Facultad de Ingeniería | es_PE |
thesis.degree.level | Título Profesional | es_PE |
thesis.degree.discipline | Ingeniería Empresarial | es_PE |
thesis.degree.name | Ingeniero Empresarial | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.identifier.journal | LACCEI International Multi-Conference for Engineering, Education, and Technology | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.00 | es_PE |
thesis.degree.program | Pregrado | es_PE |
dc.description.sede | Cajamarca | es_PE |
renati.advisor.dni | 40043738 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0001-7652-6672 | es_PE |
renati.author.dni | 70080333 | |
renati.author.dni | 73483647 | |
renati.discipline | 413576 | es_PE |
renati.juror | Uceda Martos, Patricia Janet | |
renati.juror | Bazán Díaz, Laura Sofía | |
renati.juror | Cueva Araujo, Paul Omar | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoAcademico | es_PE |