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Mostrando ítems 41-50 de 62
Análisis de los factores de interés que influyen en la experiencia del cliente de un Apple Premium Reseller, Trujillo - Perú
(Universidad Privada del Norte, 2017-08-23)
Acceso abierto
RESUMEN
La presente tesis, detalla la investigación realizada a un Apple Premium Reseller ubicado en la
ciudad de Trujillo, con el objetivo de determinar la influencia de los factores de interés en la
experiencia del ...
Mejora en el proceso de mantenimiento preventivo en autos livianos para optimizar el tiempo de servicio de entrega de la empresa MC Autos Mitsubishi, año 2018
(Universidad Privada del Norte, 2019-06-24)
La presente tesis es en base a una propuesta de un proceso de mejora del mantenimiento preventivo de la empresa MC Autos S.A. Mitsubishi.
El objetivo de la presente tesis es Proponer una mejora en el proceso de mantenimiento ...
Propuesta de implementación de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2015, para reducir los costos en el servicio de atención al cliente de la empresa Autonort S. A., 2017
(Universidad Privada del Norte, 2017-12-10)
Acceso abierto
La presente tesis tiene como objetivo la propuesta de implementar un sistema de gestión
de la Calidad adecuado, basado en la norma ISO 9001 versión 2015, para una empresa
de servicio automotriz con el fin de medir el ...
Reingeniería de los procesos del negocio y su influencia sobre la atención al cliente en la empresa Turismo Carolina Travel S.A.C
(Universidad Privada del Norte, 2018-07-17)
Acceso abierto
El presente estudio “Reingeniería de los Procesos del Negocio y su influencia sobre la Atención al
Cliente en la empresa Turismo Carolina Travel S.A.C.”, tiene como objetivo demostrar que la
reingeniería de los procesos ...
Optimización del proceso de atención de los clientes del centro oftalmológico “Buena visión”, de la ciudad de Cajamarca
(Universidad Privada del Norte, 2012-06-01)
Acceso abierto
El presente trabajo de investigación, está inmerso en el campo de la Gestión de los Procesos para servicios, a través de los principios de calidad, y orientada a la satisfacción de los clientes consumidores de dichos ...
Mejoramiento del servicio de atención al cliente bajo los lineamientos de la gestión de procesos en la empresa Maral E.I.R.L
(Universidad Privada del Norte, 2018-07-23)
Acceso abierto
La presente investigación está basada en el mejoramiento de los procesos en el servicio de atención
al cliente, de una empresa que brinda servicios de mantenimiento y conexión de electrodomésticos,
cuya problemática se ...
Propuesta de mejora del proceso de lavado de vehículos livianos, basada en la energía potencial para minimizar costos y contribuir con el cuidado del medio ambiente, en una empresa minera de la región Cajamarca
(Universidad Privada del Norte, 2012-06-01)
Acceso abierto
Se propone una mejora para el sistema de lavado de vehículos livianos de una empresa minera de la región de Cajamarca, el cual funcionará mediante la aplicación de la energía potencial con la que se reducirán costos, tiempos ...
Sistema de gestión de ventas para reducir el tiempo de atención al cliente y aumentar el margen de utilidad en la empresa “Corporación Dijol SRL” en el año 2012
(Universidad Privada del Norte, 2014-10-03)
Acceso abierto
En el área de Ventas de la Empresa Corporación DIJOL SRL las actividades referentes a los Servicios y Ventas se realizan de forma manual, trayendo como consecuencia la pérdida de tiempo y falta de organización al momento ...
Propuesta de mejora en el área de gestión de atención al usuario en la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Trujillo - sede Cajamarca, para incrementar el nivel de satisfacción del cliente en el año 2012
(Universidad Privada del Norte, 2014-03-24)
Acceso abierto
El presente trabajo lleva por título, “Propuesta de mejora en el área de Gestión de Atención al Usuario en la CMAC-T sede Cajamarca, para incrementar el nivel de satisfacción del cliente en el año 2012”. El ámbito de estudio ...
Implementación de un sistema integrado de gestión en una empresa de servicios. Revisión de la literatura
(Universidad Privada del Norte, 2019-02-13)
Acceso abierto
Se realizó bajo la modalidad de revisión sistemática donde se ha tratado de reunir todo el
conocimiento del sistema integrado de gestión en una empresa de servicios. Se analizaron 35
artículos entre los años 2007 y ...