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Mostrando ítems 161-169 de 169
Aplicación de la metodología Servqual para la mejora de la calidad del servicio de la empresa Autodrive Perú S. A. C., sede Los Olivos, año 2022
(Universidad Privada del Norte, 2023-06-12)
Acceso abierto
Autodrive Perú SAC, es una empresa dedicada al servicio de reparación, mantenimiento y pintura de vehículos de todo tipo de marca, catalogada como pequeña empresa, ha fijado como objetivo mejorar la calidad de servicio en ...
Implementación de mejora de procesos para incrementar la productividad en la empresa Imperia Soluciones Tecnológicas SAC
(Universidad Privada del Norte, 2023-06-23)
Acceso restringido
El presente trabajo de suficiencia profesional se desarrolló en la empresa Imperia Soluciones Tecnológicas S.A.C. en la ciudad de Lima, distrito de Lince. Durante el año 2021, se identificaron los problemas que había en ...
Diseño e implementación de un sistema de gestión por procesos para mejorar la calidad de los servicios de una empresa farmacéutica, Cajamarca 2022
(Universidad Privada del Norte, 2023-09-05)
Acceso abierto
La investigación tuvo por objetivo diseñar e implementar un sistema de gestión por procesos para mejorar la calidad de los servicios de una empresa farmacéutica, para ello empleó una metodología con un enfoque cuantitativo ...
Implementación del ciclo PHVA para mejorar el servicio al cliente en el proceso de atención en una empresa de telecomunicaciones de Lima en el periodo de octubre 2022 – marzo 2023
(Universidad Privada del Norte, 2023-06-30)
Acceso abierto
El estudio tuvo como objetivo implementar el ciclo PHVA en el proceso de atención del servicio al cliente en una empresa de Telecomunicaciones de Lima en el 2023. La metodología fue cuantitativa, de diseño experimental, ...
Implementación de un aplicativo móvil bajo estándares de calidad de la ISO 25000 y su impacto en la gestión de reservas en las canchas de fútbol en la provincia de Jaén - Cajamarca, 2023
(Universidad Privada del Norte, 2023-12-30)
Acceso abierto
La creciente tendencia para automatizar procesos clave del negocio empleando tecnología (sistemas, aplicativos, etc.) ha llevado a miles de negocios a adquirirlos pues no sólo se trata de una moda sino de una necesidad. ...
Calidad de servicio y la satisfacción del cliente en la empresa de Repuestos y Servicio Técnico Bajaj, Trujillo 2022
(Universidad Privada del Norte, 2023-05-29)
Acceso abierto
La presente investigación es de tipo correlacional, de diseño no experimental, con enfoque cuantitativo. Se tiene como problemática la demora en el servicio que brinda la empresa de Servicios y Repuestos BAJAJ. Es por ello ...
Implementación de mejoras en la gestión de inventarios para incrementar el nivel de servicio en la empresa Mena Nei EIRL, 2023
(Universidad Privada del Norte, 2023-11-03)
Acceso abierto
La presente investigación es realizada en una librería dedicada a la venta de útiles y artículos de oficina. Tiene como objetivo determinar el impacto de la mejora en la gestión de inventarios sobre el nivel de servicio ...
Digitalización de procesos operativos en la atención al cliente de un restaurante de comida marina, Trujillo - 2022
(Universidad Privada del Norte, 2023-04-14)
Acceso abierto
Esta investigación tiene como objetivo principal determinar el impacto de la digitalización de procesos operativos en la atención al cliente en el restaurante Conchitas Negras en la ciudad de Trujillo para el año 2022. Se ...
Metodología Six Sigma para mejorar la gestión de compras y servicios de la empresa Invet Peru E. I. R. L.
(Universidad Privada del Norte, 2023-10-14)
Acceso abierto
El objetivo principal del presente trabajo es aplicar la metodología six sigma para la
funcionalidad efectiva de Invet Perú E.I.R.L, esto por medio de una aplicación en la gestión
de compras y servicios en las áreas más ...