Mejora de los procesos del área de instalación de equipos de frio mediante la herramienta DMAIC para reducir los costos operativos de la empresa Dinamika Group S. A. C.

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene por objeto reducir los costos operativos de la empresa DINAMIKA GROUP S. A. C, mediante la propuesta de mejora de proceso del área de instalación de equipos de frio, se muestra la situación actual de dicha empresa y las operaciones asociadas al proceso, luego se establecen puntos a mejorar para la optimización de sus costos e incrementar los beneficios de la empresa. Se inicia la investigación con un marco teórico sobre los procesos del área de instalación para determinar si la empresa decide optimizar los gastos en sus penalidades, luego se hace una descripción sobre la organización de la empresa, procesos internos dentro de los cuales nos enfocamos en el proceso del área de instalación se establezca las áreas de estudio desde el área de almacén donde se encuentran los materiales registrados hasta la entrega de los proyectos a los clientes en concordancia a los requerimientos y plazos acordados. El diagnóstico de los problemas encontrados en el área de instalación nos permite encontrar las principales causas que originan los altos costos operativos a la empresa. Estas causas derivan en propuestas de mejora, entre las principales se puede mencionar como plan de mejora a la metodología de DMAIC para la mejora de procesos, dentro de ello utilizaremos otras herramientas que nos ayudará, en la carencia de Planificación de Materiales donde se utilizará la sub herramientas que nos permitirá tener el control de materiales entre otras herramientas para la entrega de proyectos a tiempo, la estandarización de proceso nos permitirá optimizar tiempos muertos con el diagrama de SIPOC y AMEF donde priorizamos los proceso que no genera valor y que proceso nos genera horas hombre muerto. Las propuestas en global tienen como objetivo reducir los costos operativos en un 100 % ya que anualmente tenemos un gasto en penalidades en un costo de $167,186.80.