Sistemas de gestión de calidad en laboratorios de ensayo: una revisión de la literatura científica 2010-2020

Abstract

Los sistemas de gestión de calidad es un tema de alta importancia en las organizaciones que buscan ser competentes y anhelan tener una alta eficiencia en sus actividades del día a día. Debido a esto, este trabajo tiene como objetivo poder presentar un artículo de una revisión sistemática de literatura científica basada en investigar los sistemas de gestión de calidad en laboratorios de ensayo en el periodo 2010-2020. Se recaudó información en cuatro buscadores de revistas científicas: Ebsco, Redalyc, Scielo y Proquest. Luego se procedió a filtrar las publicaciones por año de redacción, idioma, fuente y país de procedencia. Con lo cual se obtuvieron 25 publicaciones finales, que mediante el cuadro guía de Carvajal, se logra identificar los de alto mayor relación con el tema principal, según la evaluación de la originalidad del estudio, de la población estudiada, del diseño del estudio, de los métodos estadísticos utilizados, de los resultados y de las conclusiones. Se analizaron los artículos finales en criterios como año, revistas y rubro de laboratorio. Denotando que existen publicaciones que se refieren en el tema principal del presente trabajo. Dando pie a que más adelante se pueda continuar realizando investigaciones para conocer el crecimiento de calidad en el ámbito mundial. Se concluye que en algunos artículos nos habla sobre sistemas integrados de gestión, este sistema tiene la particularidad de regirse no solo en calidad, sino que también toma en cuenta las normas referidas a seguridad y salud ocupacional como también las normas aplicadas al medio ambiente. Con ello genera un régimen robusto que le permite tener una mayor verificación en los procesos de control de calidad en laboratorios, atención al cliente, de buenas prácticas de laboratorio, capacitación y difusión de la información.