Estrategias comerciales para incrementar las ventas en la empresa Blazel A&M Ventas Tecnológicas S. A. C., 2022

Abstract

La investigación en la modalidad de suficiencia profesional tuvo como objetivo determinar que la aplicación de diferentes estrategias comerciales logró incrementar las ventas del negocio. Los problemas fueron que la falta de una política de incentivos al personal ocasionó que el 72% de trabajadores estuviesen descontentos con el sueldo; la poca diversificación de productos y servicios limitaba la capacidad de conseguir más clientes y aumentar las ventas; la deserción de clientes aumentó el 2021 llegando a ser el 18.94% generando una pérdida económica de S/ 66,215.86 soles; y que la empresa sólo otorgaba descuentos determinados, Campañas o para Empresas, pero no tenía establecida una clara estructura. Los resultados demostraron que con la implementación del “Cuadro de Comisiones” se logró aumentar las ventas, así los trabajadores se mostraron altamente motivados para ofertar los productos y servicios de la empresa y aplicar técnicas de ventas cruzadas; la estrategia comercial de ampliar la oferta de servicios ofreciendo Planes de la plataforma Netflix representó un 4.20% de incremento en las ventas; con la implementación de incentivos a los trabajadores, ampliar la gama de productos y servicios y realizar descuentos especiales a clientes frecuentes generaron la minimización en la deserción de clientes reduciéndola al 4.30% para el 2022; con la implementación de grandes descuentos en equipos móviles de alta gama, tarifas planas para planes ilimitados, descuentos en líneas móviles adicionales y cero costo de instalación para internet con fibra óptica lograron captar más clientes y aumentar las ventas. Todas las estrategias comerciales implementadas aumentaron las ventas en 72.44% al 2022 frente al 2021.

The objective of the research in the professional sufficiency modality was to determine that the application of different commercial strategies managed to increase business sales. The problems were that the lack of a staff incentive policy caused 72% of workers to be dissatisfied with their salary; the lack of diversification of products and services limited the ability to get more customers and increase sales; Customer desertion increased in 2021, reaching 18.94%, generating an economic loss of S/ 66,215.86 soles; and that the company only granted certain discounts, Campaigns or for Companies, but did not have a clear structure established. The results showed that with the implementation of the "Commission Chart" it was possible to increase sales, thus the workers were highly motivated to offer the company's products and services and apply cross-selling techniques; The commercial strategy of expanding the service offering by offering Netflix platform plans represented a 4.20% increase in sales; With the implementation of incentives for workers, expanding the range of products and services and providing special discounts to frequent customers, customer desertion was minimized, reducing it to 4.30% by 2022; With the implementation of great discounts on high-end mobile equipment, flat rates for unlimited plans, discounts on additional mobile lines and zero installation cost for internet with fiber optics, they managed to attract more customers and increase sales. All commercial strategies implemented increased sales by 72.44% in 2022 compared to 2021.