Propuesta de implementación de un sistema de aseguramiento metrológico basado en la norma ISO 9001:2015, aplicado a la empresa reactivos nacionales S. A. para reducir los costos de no calidad, Callao, 2022

Abstract

En la presente investigación se desarrolla una herramienta que permitirá a la empresa Reactivos Nacionales S. A., ubicada en la ciudad del Callao, disminuir los costos generados por no calidad en su producto Xantato. En este sentido, el objetivo de esta investigación fue realizar una propuesta para la implementación de un sistema metrológico basado en las normas ISO -9001:2015, que permita la verificación y/o calibración en los equipos de medición del proceso de producción. La investigación fue de tipo aplicada y de diseño pre experimental, realizada sobre la muestra conformada por la producción diaria de los meses marzo, abril y mayo del 2022, que mostraron calidad deficiente. Las técnicas aplicadas fueron la observación, la entrevista y el análisis de documentos, que permitieron mostrar la importancia de un sistema de verificación de los instrumentos de medición, como lo son termómetros, flujómetros y manómetros, entre otros y de esta manera garantizar la calidad del producto, a través de los instrumentos diseñados para la recolección de datos que permitan llevar un control y verificación de los equipos. De acuerdo a los resultados se concluyó que la implementación del sistema de aseguramiento metrológico reduce los costos de no calidad en una medida del 94.15%.