Gestión por procesos para la productividad en el área de Logística de la empresa GMA Pacific S. A. C. Trujillo, 2024

Abstract

La empresa GMA PACIFIC S.A.C., enfrenta desafíos en su área de logística debido a la falta de eficiencia en sus procesos operativos, lo que afecta su productividad y competitividad, la gestión por procesos se presenta como una solución viable para optimizar las operaciones logísticas. El principal objetivo es determinar la relación entre la gestión por proceso y la productividad del área de logística de la empresa GMA PACIFIC S.A.C., es por ello que se recopilo información interna de la empresa, la cual fue importante para el desarrollo de la investigación. La metodología en esta investigación se clasifica como aplicada con un enfoque cuantitativo de tipo no experimental correlacional, para analizar las interrelaciones entre las variables, para ello se realizó un diagnóstico inicial mediante un cuestionario y análisis de documentación interna para identificar las ineficiencias. Los resultados demostraron una correlación significativa (coeficiente de 0.677) entre gestión por procesos y productividad, teniendo así una relación fuerte: el contar con una correcta gestión de procesos conllevará a una mejor productividad. Además, se pudo reconocer que la relación entre la gestión por proceso y las dimensiones de la productividad como es la eficiencia, eficacia y efectividad tienen una relación fuerte. Finalmente, se estimaron los costos tras implementar mejoras en la gestión por proceso para mejorar la productividad del área de logística, del mismo modo, se evaluó el impacto social y ambiental, resaltando la optimización de los procesos, debido a una gestión por procesos más eficaz y eficiente.