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Mostrando ítems 31-40 de 51
Lean Management y la satisfacción del cliente en el sector de servicios en el período 2010-2020. Una revisión de la literatura científica
(Universidad Privada del Norte, 2021-02-17)
Acceso abierto
El presente trabajo de investigación se desarrolla a partir de las expectativas de
empresas en el sector de servicios por conseguir la satisfacción de sus clientes; sin embargo,
en esa búsqueda, se opta por varias ...
Rediseño del proceso de gestión del personal para la satisfacción del cliente en un restaurante turístico
(Universidad Privada del Norte, 2021-03-18)
Acceso abierto
La presente investigación tuvo como objetivo rediseñar el proceso de gestión del personal para la satisfacción del cliente en el restaurante turístico “El Paisa”. Se siguió una metodología aplicada no experimental. Se ...
Modelo de gestión de procesos y su influencia en la satisfacción del cliente en un minimarket en Trujillo
(Universidad Privada del Norte, 2020-11-02)
El principal objetivo de esta investigación es determinar la influencia de elaborar un modelo de gestión por procesos en la satisfacción del cliente en un minimarket, haciendo uso de herramientas como: diagrama de Ishikawa, ...
Cadena de suministro y satisfacción del cliente en las empresas del sector de curtiembres: una revisión sistemática entre 2007 - 2020
(Universidad Privada del Norte, 2020-07-29)
Acceso abierto
El presente artículo de revisión sistemática se basa en conocer la cadena de
suministro como la eficiente planificación de actividades a beneficio de los procesos
inmersos en las empresas enfocadas en la satisfacción ...
Aplicación de la norma ISO 9001:2015 en los procesos de producción y su impacto en la satisfacción de los clientes de impresiones V&D S.A.C., en Trujillo, 2019
(Universidad Privada del Norte, 2020-11-09)
Acceso abierto
El objetivo de este trabajo de investigación es determinar la influencia de la aplicación de la norma ISO 9001:2015 en los procesos de producción y su impacto en la satisfacción del cliente de IMPRESIONES V&D S.A.C., a fin ...
Procesos de marketing en la satisfacción del usuario de un comercio de adornos para casa, Trujillo 2019
(Universidad Privada del Norte, 2019-05-14)
Acceso abierto
La presente investigación tuvo por objetivo determinar los procesos de marketing en la
satisfacción del usuario de un comercio de adornos para casa de la empresa Lu’ House en
la ciudad de Trujillo.
Se identificó ...
Gestión de procesos en la administración de ventas de una cafetería restaurante – Trujillo 2019
(Universidad Privada del Norte, 2020-09-04)
Acceso abierto
La investigación tuvo como objetivo determinar la influencia de la gestión de procesos en la administración de ventas de una cafetería restaurante en la ciudad de Trujillo en el año 2019. La metodología fue de tipo ...
Diseño de procesos logísticos y la satisfacción del cliente interno del área de confitería en un cine
(Universidad Privada del Norte, 2020-12-09)
Acceso abierto
La presente investigación tiene por objetivo determinar el diseño de procesos logísticos del área de confitería y su influencia en la satisfacción de los clientes internos de un cine de la ciudad de Trujillo, por lo cual, ...
Gestión de procesos operativos y su relación en la satisfacción del cliente de una empresa de transportes, 2018
(Universidad Privada del Norte, 2018-07-23)
Acceso abierto
La presente investigación tuvo como propósito fundamental establecer la relación entre la
gestión de procesos operativos y la satisfacción del cliente de la empresa de transportes
Turismo Briceño S.A.C, 2018. En el ...
Reingeniería de los procesos del negocio y su influencia sobre la atención al cliente en la empresa Turismo Carolina Travel S.A.C
(Universidad Privada del Norte, 2018-07-17)
Acceso abierto
El presente estudio “Reingeniería de los Procesos del Negocio y su influencia sobre la Atención al
Cliente en la empresa Turismo Carolina Travel S.A.C.”, tiene como objetivo demostrar que la
reingeniería de los procesos ...