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Mostrando ítems 21-30 de 53
Nivel de calidad del servicio en la atención al usuario externo del área de hospitalización del Hospital de Alta Complejidad “Virgen de La Puerta”
(Universidad Privada del Norte, 2020-11-19)
Acceso abierto
El estudio realizado tiene como objetivo determinar el nivel de calidad del servicio en la atención al usuario externo del área de hospitalización del Hospital de Alta Complejidad “Virgen de la Puerta”. Esta investigación ...
La calidad de servicio de la empresa de Turismo y Servicios Generales San Francisco SRL. Bajo el enfoque del método Servqual, Cajamarca - 2020
(Universidad Privada del Norte, 2020-10-06)
Acceso abierto
El emprendedor hoy en día se enfrenta a un mercado comercial competitivo en el cual los
clientes conocen del producto o servicio que desean adquirir, muchas veces las expectativas
son altas y es donde muchos de los ...
La calidad de servicio y su relación con la satisfacción de los clientes de Mibanco de la agencia El Valle, San Antonio - Huarochirí, Lima 2019
(Universidad Privada del Norte, 2020-12-10)
Acceso abierto
El presente trabajo de investigación abarca como objetivo general determinar de qué manera se relaciona la calidad de servicio con la satisfacción de los clientes de Mibanco de la agencia El Valle, San Antonio - Huarochirí ...
Relación de la mejora continua de los procesos administrativos y la satisfacción en la atención a los usuarios de un hospital en el distrito de Pueblo Libre - 2019
(Universidad Privada del Norte, 2020-12-10)
Acceso abierto
La evaluación y medición de la calidad de atención con relación a los procesos administrativos, que perciben los usuarios en instituciones públicas en salud, son herramientas importantes ya que permite obtener información ...
La calidad de servicio en la notaria Vigo Saldaña bajo el enfoque del método Servperf, Cajamarca 2020
(Universidad Privada del Norte, 2020-10-06)
El presente trabajo se elabora con la finalidad de determinar el nivel de calidad de servicio en la Notaria Vigo Saldaña bajo el enfoque del método Servperf Cajamarca 2020. La Notaria Vigo Saldaña brinda servicios notariales ...
El nivel de percepción de los pasajeros sobre la calidad del servicio según el modelo Serperf aplicado a la empresa de transporte público urbano Libertad S.A., Trujillo 2019
(Universidad Privada del Norte, 2020-12-18)
Acceso abierto
El objetivo general de la investigación fue determinar el nivel de percepción de los pasajeros sobre la calidad del servicio según el modelo SERVPERF en la empresa de Transporte Público Urbano Libertad S.A., Trujillo 2019. ...
Incidencia de la aplicación de las 5 S en el servicio de atención del área de laboratorio de la clínica Madre de Cristo. Trujillo, 2017
(Universidad Privada del Norte, 2019-01-11)
El autor no autorizó la publicación de la tesis
Nivel de la calidad del servicio en la empresa Washington Automotriz E.I.R.L. Cajamarca, 2018; según las metodologías Servqual y Servucción
(Universidad Privada del Norte, 2019-12-11)
Acceso abierto
La calidad de servicio permite conocer el nivel de satisfacción que se puede alcanzar al cubrir
las necesidades y expectativas que el cliente tiene respecto a un servicio, por lo que las empresas tienen
la obligación ...
Evaluación del nivel de calidad de servicio al cliente en una entidad bancaria de la zona centro de la ciudad de Lima en el segundo semestre del año 2016
(Universidad Privada del Norte, 2019-12-01)
Acceso abierto
La presente tesis tiene como objetivo determinar el nivel de la calidad de servicio al cliente
en una entidad bancaria de la zona centro de la ciudad de lima en el segundo semestre del
año 2016. Además, la investigación ...
Aplicación de círculos de calidad, para disminuir el tiempo de espera de los clientes de post venta del CAV-Larco Telefónica Trujillo, 2015
(Universidad Privada del Norte, 2016-02-10)
Acceso abierto
El desarrollo de la presente investigación se base en la realidad problemática en donde
existe un problema relacionado el efecto que tendrá la Aplicación de círculos de calidad
para disminuir el tiempo de atención de ...