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Enfoques de la calidad de servicio en las entidades financieras. Una revisión sistemática de la literatura científica de los últimos 10 años
(Universidad Privada del Norte, 2018-07-19)
La calidad de servicio es abordado de diferentes maneras para las entidades del ámbito
financiero. El desarrollo de esta variable ha sufrido cambios relevantes en la última década, la que
cuenta con diversos factores de ...
Influencia de la motivación en el desempeño laboral de la agencia Mibanco, Cajamarca 2018
(Universidad Privada del Norte, 2018-04-25)
La presente investigación tuvo por objetivo determinar la influencia de la motivación en el
desempeño laboral de la agencia Mibanco, Cajamarca 2018. Dentro las dimensiones que se
consideraron para la variable de motivación ...
Percepción del estrés laboral y la productividad de los funcionarios en las entidades financieras, Lima, 2021
(Universidad Privada del Norte, 2021-09-10)
Acceso abierto
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo determinar la relación que existe entre
el estrés laboral y la productividad de los funcionarios en las entidades financieras, Lima, 2021
para conocer las cómo ...
El alfabetismo financiero y su relación con el endeudamiento de los clientes de la agencia Lima Centro de un banco, 2022
(Universidad Privada del Norte, 2023-05-06)
Acceso abierto
La investigación tiene como objetivo general determinar la relación entre el alfabetismo financiero y el endeudamiento de los clientes de la agencia Lima centro de un Banco, 2022. La hipótesis planteada es si existe relación ...
Análisis de los indicadores de liquidez y rentabilidad de las AFP en el Perú, 2017- 2021
(Universidad Privada del Norte, 2023-07-12)
Acceso abierto
El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo analizar los indicadores de liquidez y rentabilidad de las AFP en el Perú entre los años 2017 al 2021, para conocer su comportamiento y sus variaciones durante el ...
Determinantes de la morosidad en las cajas municipales de ahorro y crédito. Una revisión sistemática en la literatura científica en los últimos 10 años
(Universidad Privada del Norte, 2019-09-26)
Acceso abierto
El presente informe de investigación, muestra diferentes investigaciones acerca del
comportamiento de la morosidad del Sistema de Cajas Municipales de Ahorro y Crédito del
Perú (CMAC). A nivel internacional es reconocido ...
La responsabilidad social empresarial y su relación con la imagen corporativa en la empresa Compartamos Financiera - Collique, 2021
(Universidad Privada del Norte, 2023-04-17)
Acceso cerrado
La Responsabilidad Social Empresarial y su relación con la imagen corporativa tiene grandes impactos en todos los niveles por tal motivo distintas empresas incluso pequeñas empresas están adoptando estas políticas que a ...
Transformación digital y comportamiento del consumidor en el sector financiero, Lima Metropolitana
(Universidad Privada del Norte, 2023-01-25)
Acceso abierto
La transformación digital se ha convertido en un tópico de vital relevancia en el sector financiero, puesto que su inserción representa un cambio positivo en la interacción con los usuarios. Su importancia se hace evidente ...
Influencia del modelo Customer Relationship Management (CRM) en las ventas de una entidad financiera en la agencia Mega Plaza-Lima, 2021
(Universidad Privada del Norte, 2023-06-12)
Acceso cerrado
El presente estudio investigó la influencia del modelo Customer Relationship Management (CRM) en las ventas de una entidad financiera en la agencia Mega Plaza en Lima 2021. El tipo de estudio es básico ya que amplía el ...
Implementación de sistema de créditos y cobranza para mejora de liquidez en la Fintech Prestaclub S. A. C., Lima, Cercado, 2022
(Universidad Privada del Norte, 2023-06-14)
Acceso abierto
La presente propuesta de implementación de sistema de créditos y cobranza para mejora de liquidez en la FINTECH PRESTACLUB S.A.C., que otorga líneas de crédito de préstamo de capital de trabajo a emprendedores de empresa ...