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Enfoque de la calidad de servicio en empresas logísticas de Latinoamérica. Una revisión sistemática de la literatura científica en los últimos 10 años, 2009 – 2019
(Universidad Privada del Norte, 2019-07-22)
La calidad del servicio, es un concepto acogido por las organizaciones en los últimos años,
dada la necesidad de ser competitivos frente a la ampliación de la oferta de los diferentes servicios
en el mercado. El propósito ...