Síndrome de burnout y su relación con el desempeño laboral del personal administrativo y de obstetricia del Centro de Salud Simón Bolívar, Cajamarca 2016

Abstract

RESUMEN La presente investigación, consistió en determinar la relación del síndrome de Burnout y el desempeño laboral del personal administrativo y de obstetricia que laboran en el Centro de Salud Simón Bolívar de la ciudad de Cajamarca, la muestra de la investigación es de 20 personas. Se desarrolló bajo el diseño descriptivo correlacional.

La investigación se realizó aplicando cuestionario y entrevista, obteniendo información de diversas fuentes, como documentos internos referentes al del Desempeño Laboral en el centro de salud Simón Bolívar, se realizaron coordinaciones con el responsable del centro de salud para la aplicación del cuestionario correspondiente para cada una de las variables de estudio.

El problema de investigación consistió en determinar de qué manera el Síndrome de Burnout se relaciona con el Desempeño Laboral del personal Administrativo y de Obstetricia del Centro de Salud Simón Bolívar. Se validó la hipótesis nula a travez de la prueba estadística de Pearson es decir: El Síndrome Burnout no se relaciona de manera indirecta con el Desempeño laboral del personal administrativo y de obstetricia del centro de Salud Simón Bolívar, 2016. Asimismo se determinó que la correlación entre las variables de estudio es positiva moderada con un P valor de 0.490.

La relación que existe entre el agotamiento emocional y el desempeño laboral es una correlación positiva moderada con un P valor de 0.406, la despersonalización y el desempeño laboral presentan es una correlación positiva moderada con un P valor de 0.414 y la realización personal y el desempeño laboral presentan correlación positiva muy baja con un P valor de 0.023.

Lo anterior favoreció para la formulación de conclusiones, las cuales pretenden ayudar al centro de Salud Simón Bolívar a obtener una visión general de las condiciones actuales de los colaboradores con respecto al Síndrome de Burnout y su relación en el desempeño laboral del personal administrativo y del área de obstétrica. PALABRAS CLAVES: Síndrome Burnout, desempeño laboral, personal administrativo.

ABSTRACT

The present investigation consisted of determining the relationship of the Burnout syndrome and the work performance of the administrative and obstetrics staff that work in the Simón Bolívar Health Center in the city of Cajamarca, the sample of the research is 20 people. It was developed under the descriptive correlational design.

The investigation was carried out by applying questionnaire and interview, obtaining information from various sources, such as internal documents relating to Labor Performance in the Simón Bolívar health center, coordination was carried out with the head of the health center for the application of the corresponding questionnaire for each of the study variables.

The research problem consisted in determining how the Burnout Syndrome is related to the Labor Performance of the administrative and obstetric staff of the Simón Bolívar Health Center. The null hypothesis was validated through the Pearson statistical test that is: The Burnout Syndrome is not related indirectly to the work performance of the administrative and obstetric staff of the Simón Bolívar Health Center, 2016. It was also determined that the correlation between the study variables is moderate positive with a P value of 0.490.

The relationship between emotional exhaustion and work performance is a moderate positive correlation with a P value of 0.406, depersonalization and work performance present a moderate positive correlation with a P value of 0.414 and personal achievement and job performance they have a very low positive correlation with a P value of 0.023.

The above favored for the formulation of conclusions, which aim to help the Simón Bolívar Health Center to obtain a general view of the current conditions of the collaborators with respect to the Burnout Syndrome and its relation in the work performance of the administrative and area staff. of obstetrician.

KEYWORDS: Burnout Syndrome, work performance, administrative staff.