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Mostrando ítems 11-16 de 16
Efecto de la implementación de un programa de mejora en el proceso de servicio de atención al cliente en la empresa V&T Servicios Generales S.R.L. de la ciudad de Cajamarca 2016
(Universidad Privada del Norte, 2016-06-01)
RESUMEN
La aplicación del programa de mejora de procesos en el servicio de atención al cliente tiene como
objetivo la optimización de los mismos en términos de incremento de la calidad, de la satisfacción del cliente, ...
Viabilidad económica y financiera para la implementación del centro de terapias físicas para embarazadas noveno mes en la ciudad de Cajamarca, 2015
(Universidad Privada del Norte, 2015-12-15)
Acceso cerrado
RESUMEN
En los últimos años la asistencia obstétrica a grandes colectividades, ha incorporado
sistemáticamente a su quehacer, un eslabón muy importante, los cursos de educación y
terapia maternal, esto se basa en la ...
Influencia del clima laboral en la calidad de atención al paciente en el Centro de Salud Baños del Inca, 2017
(Universidad Privada del Norte, 2017-09-29)
Acceso abierto
RESUMEN
El trabajo es el resultado de un estudio de la influencia de clima laboral en la calidad de atención al paciente en el centro de salud Baños del Inca.
El objetivo fue determinar la influencia del clima laboral ...
Relación de la calidad de atención al cliente con las ventas del centro de atención de América Móvil Perú S.A.C en el Quinde, Cajamarca- 2017
(Universidad Privada del Norte, 2017-10-05)
Acceso cerrado
El autor no autorizó la publicación de la tesis.
Calidad de servicio y su relación con la lealtad de compra del consumidor en el minimarket El Inca del distrito de los Baños del Inca 2017
(Universidad Privada del Norte, 2018-01-23)
La calidad de servicio comprende tanto a los elementos tangibles como intangibles que perciben
los consumidores al recibir un servicio. De igual manera, representa una de las variables más
importantes en la formulación ...
Niveles de satisfacción del cliente de la empresa Mapfre - Cajamarca 2018 bajo los modelos Servqual y de Kotler y Keller
(Universidad Privada del Norte, 2019-05-17)
Acceso abierto
Se realizó el estudio para determinar los niveles de satisfacción del cliente de Mapfre – Cajamarca
2018, los instrumentos que se utilizaron fueron dos hojas censales una para medir la satisfacción
del cliente bajo el ...