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Mostrando ítems 11-14 de 14
Determinación del nivel actual de calidad en la gestión educativa basado en el modelo Pihem de la I.E.P. Yachay Wasi, 2016
(Universidad Privada del Norte, 2017-05-15)
Acceso abierto
RESUMEN
La presente tesis, tuvo por objeto, evaluar los niveles actuales de calidad del Modelo PIHEM, que
permitieron obtener una evaluación de la Gestión de la Institución “Yachay Wasi”. Es un trabajo
descriptivo, ...
Mejora sobre el proceso de captación y colocación de activos y pasivos en la red de agencias de un banco local año 2015-2016
(Universidad Privada del Norte, 2017-09-06)
Acceso cerrado
RESUMEN
Hoy por hoy, vivimos en un país en el que la alta competitividad financiera, la capacidad de captar
nuevos clientes y la estrategia efectiva de mantenerlos fieles, se ha vuelto tema de rigor para las
diversas ...
Factores en el proceso de atención orientado a la satisfacción del cliente en la empresa de transporte de carga Trujillo Express S.A
(Universidad Privada del Norte, 2017-09-08)
Acceso cerrado
RESUMEN
El siguiente trabajo se ha realizado con base a las necesidades propias de los clientes de la empresa de Transporte de Carga “Trujillo Express S.A.”, buscando factores para un mejor modelo de atención al cliente ...
Mejora del proceso de satisfacción al cliente en una agencia de aduana ubicada en el Callao
(Universidad Privada del Norte, 2017-09-07)
Acceso abierto
La presente tesis está desarrollado en la mejora de procesos para lograr la satisfacción del
cliente externo en una agencia de aduana, para el cual se ha elaborado un nuevo diagrama de
procesos con el propósito de evaluar ...