Buscar
Mostrando ítems 21-28 de 28
Calidad de servicio y su relación con la lealtad de compra del consumidor en el minimarket El Inca del distrito de los Baños del Inca 2017
(Universidad Privada del Norte, 2018-01-23)
La calidad de servicio comprende tanto a los elementos tangibles como intangibles que perciben
los consumidores al recibir un servicio. De igual manera, representa una de las variables más
importantes en la formulación ...
Relación del Customer Relationship Management y la atención al cliente en los supermercados de Cajamarca, año 2021
(Universidad Privada del Norte, 2023-01-11)
Actualmente, el comercio minorista de los supermercados es uno de los sectores de mayor
dinamismo e importancia mundial. En Cajamarca se pueden observar 3 cadenas de
supermercados Metro, Plaza Vea y Tottus, pero no se ...
Modelo Servqual para evaluar la calidad en el servicio en instituciones educativas públicas - revisión sistemática entre los años 2010 a 2019
(Universidad Privada del Norte, 2021-02-05)
Acceso abierto
Esta investigación se basa en estudios publicados entre los años 2010 y 2019, donde
se busca identificar, revisar, evaluar y analizar la calidad de servicio mediante el uso del
modelo Servqual que refieren a la percepción ...
Calidad de atención a los usuarios del Comité de Gestión Cruz de Motupe del Programa Nacional Cuna Más, 2021
(Universidad Privada del Norte, 2021-12-03)
Acceso abierto
El presente estudio titulado, “Calidad de atención a los usuarios del Comité de Gestión Cruz de Motupe del Programa Nacional Cuna Más, 2021”, donde la variable calidad de atención, se enfoca al servicio del usuario fijado ...
Calidad de servicio y la fidelizacin de cliente de la Distribuidora Solmetal E. I. R. L., en la ciudad de Cajamarca, en el año 2022
(Universidad Privada del Norte, 2023-05-11)
Acceso abierto
La investigación tuvo como objetivo incrementar la fidelización de clientes mediante la calidad de servicio de Distribuidora Solmetal E.I.R.L., en la ciudad de Cajamarca, en el año 2022. La investigación fue básica, ...
Nivel de calidad de servicio en la Institución Educativa “Julio Ramón Ribeyro” de Cajamarca, 2020
(Universidad Privada del Norte, 2022-02-19)
Acceso abierto
La presente investigación tiene como objetivo determinar el nivel de calidad de servicio de la Institución Educativa “Julio Ramón Ribeyro” de Cajamarca, 2020. La metodología usada es descriptiva, de tipo no experimental. ...
Niveles de satisfacción del cliente de la empresa Mapfre - Cajamarca 2018 bajo los modelos Servqual y de Kotler y Keller
(Universidad Privada del Norte, 2019-05-17)
Acceso abierto
Se realizó el estudio para determinar los niveles de satisfacción del cliente de Mapfre – Cajamarca
2018, los instrumentos que se utilizaron fueron dos hojas censales una para medir la satisfacción
del cliente bajo el ...
Calidad de servicio y la imagen corporativa en la empresa de Transportes Corporación Lobato S. A. C, Cajamarca, 2023
(Universidad Privada del Norte, 2023-07-05)
Acceso abierto
En la presente investigación se tuvo como objetivo general, determinar la relación entre la calidad de servicio y la imagen corporativa en la empresa de transportes corporación Lobato S.A.C, Cajamarca, 2023.
Así mismo, ...